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인증범위 : 차량 렌탈 서비스, 스마트링크 서비스 유효기간 : 2025.12.17 ~ 2028.12.16
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| 개인정보를 보호하는 곳 | 정보보호센터 |
| 개인정보를 보호하는 사람 | 정종원 매니저 |
| 연락하는 방법 | 02-6474-5796 또는 1599-9111 |
제 1 조 (목적) 본 약관은 SK렌터카 주식회사 (이하 "회사")가 제공하는 차량관리서비스(이하 “서비스”라 합니다.)의 이용과 관련하여 "회사"와 "고객사", “회원”의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (정의) 본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다. ①“고객사”라 함은 회사가 정한 바에 따라 서비스에 대한 가입을 신청하고 정상적인 이용권한을 부여 받은 법인 및 단체를 의미합니다. ②"서비스"라 함은,“회사”와 고객사간 서비스 이용계약에 따라 회원"이 이용할 수 있는 차량관리서비스로서 운행기록 및 차량관리서비스, 사고관리서비스, 주유서비스, 정비서비스, 카쉐어링서비스, 렌트서비스, 홈페이지 및 스마트폰 어플리케이션 이용서비스 등을 의미합니다. ③"회원"이라 함은 "회사"와 차량관리서비스 이용계약을 체결하고 "회사"가 제공하는 "서비스"를 이용하는 고객사 및 고객사 임직원을 말합니다. ④"아이디(ID)"라 함은 "회원"의 식별과 "서비스" 이용을 위하여 "회원"이 정하는 문자와 숫자의 조합을 의미합니다. "비밀번호"라 함은"아이디"와 일치되는 "회원"임을 확인하고 비밀보호를 위해 "회원" 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다. ⑥“서비스 화면”이라 함은아이디를 이용하여 “서비스”를 제공받을 수 있도록 “회사”가 운영하는 인터넷 홈페이지(www.sktcms.com)및 어플리케이션 등을 말합니다.
제 3 조 (약관의 개정 및 공지) ①"회사"는 본 약관의 내용을 "회원"이 쉽게 알 수 있도록 “서비스 화면”의 첫 화면에 게시합니다. ②"회사"는 "약관의 규제에 관한 법률", “정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률”(이하"정보통신망법")등 관련법규를 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ③"회사"가 본 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 제1항의 방식에 따라 그 개정약관의 적용일자 30일 전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, "회원"에게 불리한 약관의 개정의 경우에는 공지 외에 일정기간 "서비스"내 전자우편, 전자쪽지, 로그인시 동의창, 메신저 등의 전자적 수단에서 1가지 이상 방법으로 따로 명확히 통지하도록 합니다. ④"회사"가 전항에 따라 개정약관을 공지 또는 통지하면서 "회원"에게 30일 기간 내에 의사표시를 하지 않으면 의사표시가 표명된 것으로 본다는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 "회원"이 명시적으로 거부의 의사표시를 하지 아니한 경우 "회원"이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. ⑤"회원"이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우"회원"은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 해지에 따른 서비스 이용료 및 위약금 등의 정산은 "회사"와 체결한 별도의 계약조건에 의하여 결정됩니다.
제 4 조 (약관의 해석) ①"회사"는 개별 "서비스"에 대해서는 별도의 이용약관 및 정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 별도의 이용약관이 우선하여 적용됩니다. ②본 약관에서 정하지 아니한 사항이나 해석에 대해서는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 5 조 (이용계약 체결) ①이용계약은 “회사”와 “고객사”간 서비스 이용계약에 따라 “회사”가 부여한 고객사별 인증코드로 “회원” 본인이 “서비스 화면”을 통해 가입 및 약관 동의를 하게 되면 체결됩니다. ②"회사"는 다음 각 호에 해당하는 “회원” 대하여는 이용계약을 해지할 수 있습니다. 1. 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 "회원"자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 "회사"의 "회원" 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함. 2. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우 3. 허위의 정보를 기재하거나, "회사"가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우 4. 기타 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우 ③본 조 제1항에 따른 신청에 있어 "회사"는 "회원"의 종류에 따라 전문기관을 통한 실명확인 및 본인인증을 요청할 수 있습니다. ④"회사"는 "서비스" 관련 설비의 여유가 없거나, 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우에는 승낙을 유보할 수 있습니다. ⑤본 조 제2항과 제4항에 따라 "회원" 가입 해지 또는 신청의 승낙을 유보한 경우, "회사"는 원칙적으로 이를 가입신청자에게 알리도록 합니다. ⑥차량관리 "서비스 화면" 이용계약의 성립 시기는 "회원"이 본 약관에 동의한 시점으로 합니다. ⑦"회사"는 "회원"에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하고 이용시간, 이용횟수, "서비스" 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다. ⑧"회사"와 고객사의 "서비스" 이용계약이 종료된 경우, 해당 임직원이 고객사를 퇴직한 경우, 고객사의 별도 요청이 있는 경우, 기타 "회사" 또는 고객사가 해당 임직원의 "서비스" 이용을 제한할 필요가 있는 경우 등에는, "회사"는 별도의 통보 없이 해당 임직원의 "서비스" 이용을 일시적으로 또는 영구적으로 제한할 수 있습니다. 해당 임직원의 "서비스" 이용이 영구적으로 제한되는 경우 "회사"는 "회사"가 정한 절차에 따라 해당 임직원의 개인정보를 파기할 수 있습니다.
제 6 조 ("회원"정보의 변경) ①"회원"은 개인정보관리화면을 통하여 언제든지 본인의 개인정보를 열람하고 수정할 수 있습니다. 다만, "서비스" 관리를 위해 필요한 실명, 아이디 등은 수정이 불가능합니다. ②"회원"은“회원” 등록 시 기재한 사항이 변경되었을 경우 온라인으로 수정을 하거나전자우편 등 기타 방법으로 "회사"에 대하여 그 변경사항을 알려야 합니다. ③본 조 제2항의 변경사항을 "회사"에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
제7 조 ("회원"의 "아이디" 및 "비밀번호"의 관리에 대한 의무) ①"회원"의 "아이디"와 "비밀번호"에 관한 관리책임은 "회원"에게 있으며, 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다. ②"회사"는 "회원"의 "아이디"가 개인정보 유출 우려가 있거나, 반사회적 또는 미풍양속에 어긋나거나 "회사" 및 "회사"의 운영자로 오인할 우려가 있는 경우, 해당 "아이디"의 이용을 제한할 수 있습니다. ③"회원"은 "아이디" 및 "비밀번호"가 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 이를 즉시 "회사"에 통지하고 "회사"의 안내에 따라야 합니다. ④본 조 제3항의 경우에 해당 "회원"이 "회사"에 그 사실을 통지하지 않거나, 통지한 경우에도 "회사"의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 "회사"는 책임지지 않습니다.
제8 조 ("회원"에 대한 통지) ①"회사"가 "회원"에 대한 통지를 하는 경우 본 약관에 별도 규정이 없는 한 "서비스" 내 전자우편, 전자쪽지, SMS, MMS, 메신저 등에서1가지 이상의 방법으로 통보할 수 있습니다. ②"회사"는 "회원" 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상"서비스 화면"의 게시판에 게시함으로써 본 조 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.
제9 조 ("회사"의 의무) ①"회사"는 관련법규 및 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 "서비스"를 제공하기 위하여 최선을 다하여 노력합니다. ②"회사"는 "회원"이 안전하게 "서비스"를 이용할 수 있도록 개인정보(신용정보 포함)보호를 위해 보안시스템을 갖추어야 하며 개인정보취급방침을 공시하고 준수합니다. ③"회사"는 "서비스"이용과 관련하여 "회원"으로부터 제기된 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 이를 처리하여야 합니다. "회원"이 제기한 의견이나 불만사항에 대해서는 게시판을 활용하거나 전자우편, 전자쪽지, SMS, MMS, 메신저 등에서 1가지 이상 방법을 통하여 "회원"에게 처리과정 및 결과를 전달합니다.
제 10 조 ("회원"의 의무) ①"회원"은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다. 1. “회원” 정보 등록 또는 변경 시 허위내용의 등록 2. 타인의 정보도용 3. "회사"가 게시한 정보의 변경 4. "회사"가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시 5. "회사"와 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. "회사"및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. "회사"의 동의 없이 영리를 목적으로 "서비스"를 사용하는 행위 8. 기타 불법적이거나 부당한 행위 ②"회원"은 관련법규, 본 약관의 규정, 이용안내 및 "서비스"와 관련하여 공지한 주의사항, "회사"가 통지하는 사항 등을 준수하여야 하며, 기타 "회사"의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안 됩니다.
제 11 조 ("서비스"의 제공 등) ①"회사"는 "회원"에게 아래와 같은 "서비스"를 제공합니다. 1. "서비스"의 이용 내역 조회서비스 2. 기타 "회사"가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴계약 등을 통해 "회원"에게 제공하는 일체의 "서비스" ②"회사"는 "서비스"를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이러한 경우에는 그 내용을 사전에 공지합니다. ③"서비스"는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. ④"회사"는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 또는 운영상 상당한 이유가 있는 경우 "서비스"의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 "회사"는 본 약관 제8조["회원"에 대한 통지]에 정한 방법으로 "회원"에게 통지합니다. 다만, "회사"가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우 사후에 통지할 수 있습니다. ⑤"회사"는 "서비스"의 제공에 필요한 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검시간은 "서비스화면”에 공지한 바를 따릅니다.
제 12 조 ("서비스"의 변경) ①"회사"는 상당한 이유가 있는 경우에 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 전부 또는 일부 "서비스"를 변경할 수 있습니다. ②"서비스"의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 "서비스"의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 전에 해당 "서비스 화면"의 최초 화면에 게시하여야 합니다. ③"회사"는 무료로 제공되는 "서비스"의 일부 또는 전부를 "회사"의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관련법규에 특별한 규정이 없는 한 "회원"에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제 13 조 (정보의 제공 및 광고의 게재) ①"회사"는 "회원"이 "서비스" 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보를 공지사항이나 전자우편, 전자쪽지, SMS, MMS, 메신저 등의 방법으로 "회원"에게 제공할 수 있습니다. 다만, "회원"은 관련법규에 따른 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 답변 등을 제외하고는 언제든지 전자우편에 대해서 수신 거절을 할 수 있습니다. ②본 조 제1항의 정보를 전화 및 모사전송기기에 의하여 전송하려고 하는 경우에는 "회원"의 사전 동의를 받아서 전송합니다. 다만, "회원"의 거래관련 정보 및 고객문의 등에 대한 회신에 있어서는 제외됩니다. ③"회사"는 "서비스"의 운영과 관련하여 "서비스 화면”, 전자우편, “서비스” 차량에 부착된 단말기 화면 등에 광고를 게재할 수 있습니다. 광고가 게재된 전자우편을 수신한 "회원"은 수신거절을 "회사"에게 할 수 있습니다. ④”서비스”이용자("회원", 비"회원" 포함)는 "회사"가 제공하는 "서비스"와 관련하여 게시물 또는 기타 정보를 변경, 수정, 제한하는 등의 조치를 취하지 않습니다. ⑤"회사"는 더 나은 "서비스"의 제공을 위하여 고객께 서비스의 이용과 관련된 각종 고지, 관리 메시지 및 기타 광고를 비롯한 다양한 정보를 서비스 내에서 표시하거나 고객의 계정 정보에 등록되어 있는 연락처로 직접 발송할 수 있습니다. 다만, 광고성 정보 전송의 경우에는 사전에 수신에 동의한 경우에만 전송합니다.
제 14 조 (계약해제, 해지 등) "회원"이 이용계약을 해지할 경우, 관련법 및 개인정보취급방침에 따라 "회사"가 "회원"정보를 보유하는 경우를 제외하고는 해지 즉시 "회원"의 모든 데이터는 소멸됩니다. 단, 법인 "회원"의 임직원이 "회원"의 자격으로 법인차량관리서비스를 이용한 경우에는 당해 "회원"이 본 약관의 동의를 철회하는 경우에도 당해 "회원"의 법인차량관리서비스를 이용한 내역은 소멸되지 않고유지되며 법인 "회원"이 계약을 해지한 후 1년 간 존속합니다.
제 15 조 (이용제한 등) ①"회사"는 "회원"이 본 약관의 의무를 위반하거나 "서비스"의 정상적인 운영을 방해한 경우, 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 "서비스" 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. ②"회사"는 전항에도 불구하고, "주민등록법"을 위반한 명의도용 및 결제도용, "저작권법" 및 "컴퓨터프로그램보호법"을 위반한 불법프로그램의 제공 및 운영방해, "정보통신망법"을 위반한 불법통신 및 해킹, 악성프로그램의 배포, 접속권한 초과행위 등과 같이 관련법을 위반한 경우에는 즉시 영구이용정지를 할 수 있습니다. 본 항에 따른 영구이용정지 시 "서비스" 이용을 통해 획득한 "포인트" 및 기타 혜택 등도 모두 소멸되며, "회사"는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다. ③"회사"는 본 조의 이용제한 범위 내에서 제한의 조건 및 세부내용은 이용제한정책 및 개별 "서비스"상의 운영정책에서 정하는 바에 의합니다. ④본 조에 따라 "서비스" 이용을 제한하거나 계약을 해지하는 경우에는 "회사"는 제8조["회원"에 대한 통지]에 따라 통지합니다. ⑤"회원"은 본 조에 따른 이용제한 등에 대해 "회사"가 정한 절차에 따라 이의신청을 할 수 있습니다. 이 때 이의가 정당하다고 "회사"가 인정하는 경우 "회사"는 즉시 "서비스"의 이용을 재개합니다.
제 16 조 (책임제한) ①"회사"는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력(기간통신사업자로부터 전기통신서비스가 제공되지 않는 경우 등)으로 인하여 "서비스"를 제공할 수 없는 경우에는 "서비스" 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ②"회사"는 "회원"의 귀책사유로 인한 "서비스" 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다. ③"회사"는 "회원"이 "서비스"와 관련하여 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다. ④"회사"는 "회원" 간 또는 "회원"과 제3자 상호간에 "서비스"를 매개로 하여 거래 등을 한 경우에는 책임이 면제됩니다. ⑤"회사"는 무료로 제공되는 "서비스" 이용과 관련하여 관련법규에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
제 17 조 (준거법 및 재판관할) ①"회사"와 "회원" 간 제기된 소송은 대한민국법령을 준거법으로 합니다. ②"회사"와 "회원"간 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 상의 관할법원에 제소합니다.
제 1 장 총 칙 제1조 (목적) ① 이 약관은 대여용자동차 임대인(이하 "회사"라 합니다)과 임차인(이하 "회원"이라 합니다) 사이의 스마트링크 서비스 제공을 위한 대여용자동차 임대차계약(이하 "대여계약"이라 합니다)상의 권리·의무에 관한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
② 스마트링크 서비스라 함은, 회사와 차량장기임대차계약서(스마트링크용)를 체결한 자동차 법인고객(이하 “법인”이라 함)의 임직원인 회원이 법인의 업무용 차량사용 시간 外의 시간에 대여용자동차(이하 "렌터카"라 합니다)를 회사로부터 대여받고 회사에게 시간요금, 거리요금, 통행요금을 납부하는 서비스를 지칭합니다. 제 2 장 대 여 계 약 제2조 (예약의 체결) ① 대여용자동차(이하 "렌터카"라 합니다)를 임차하려는 자는 미리 차종, 대여요금, 지연손해금, 임차예정일시, 임차장소, 임차기간, 운전자, 기타 임차조건 등을 확인하여 예약을 할 수 있습니다. 단, 렌터카 반환장소는 법인이 지정한 장소로 합니다.
② 회원이 예약내용을 변경하고자 할 때에는 사전에 회사와 합의하여야 하며, 회사와 합의가 없는 경우에는 회원이용약관에 따릅니다. 제3조 (예약의 취소) ① 회원이 임차예정 시간을 경과하여 차량을 인수하였을 경우라도 미사용 시간에 대한 환불은 하지 않으며, 대여계약을 취소하지 않을 경우 전체 대여시간에 대한 미사용 시간에 대하여도 환불하지 아니합니다.
② 회원이 자신의 사정으로 예약을 취소하고자 하는 경우에는 예약 시작 시간 10분전까지 예약의 취소를 완료하여야 합니다. 단, 예약 시작 시간 10분 전부터는 예약의 취소가 불가능합니다.
③ 제2조에 따른 예약을 한 후 천재지변 등 불가항력적인 사유로 인하여 계약을 체결할 수 없게 된 경우에는 회사는 차량대여요금을 회원에게 반환합니다. 제4조 (대여계약의 체결) ① 대여계약의 체결은 회사가 제공하는 스마트폰 애플리케이션을 통한 임대차계약서에 의하며, 임대차계약서에는 제2조 제1항에서 열거한 사항을 명시하여야 합니다. 다만, 양 당사자의 상호 합의가 있는 경우에는, 서면 또는 전화 등을 통해서도 대여 예약 또는 계약 체결이 가능합니다.
② 회사는 대여계약 체결 시 회원이용약관의 주요 내용을 설명하여야 하며, 대여계약을 위해 회원의 정보를 수집, 이용, 제공한다는 사실을 고지하고 동의를 받아야 합니다. 또한 회사는 차량위치정보 확인이 가능한 자동차를 대여할 경우에는 그 사실을 회원에게 고지하고 동의를 받아야 합니다. 다만, 온라인 혹은 전화상으로 계약을 체결할 경우, 회원은 위 내용에 동의한 것으로 회사는 이에 관한 고지의 의무를 다한 것으로 합니다.
③ 온라인상으로 등록한 대여 예약 또는 계약의 내용은 사고발생시 보험사제출용, 과태료 부과 시 해당 경찰서 의견진술용으로 사용됩니다.
④ 회사는 회원이 다음 각 호의 어느 하나에 해당할 경우 대여계약의 체결을 거절할 수 있으며, 이 경우 지급받은 차량대여요금을 반환합니다. 1. 회원(회원 아닌 자가 임대차계약서상의 운전자인 경우에는 운전자를 말합니다, 이하 이 조에서 같습니다)이 렌터카운전에 필요한 운전면허증을 소지하지 아니한 경우(다만, 회사는 사고발생의 빈도 및 보험적용요율 등을 감안하여 회원의 연령 및 운전경력 등을 특약으로 정할 수 있습니다.)
2. 신원확인이 불가능하거나 회사의 질문 및 자료요구에 불응할 때
3. 회원이 음주상태에 있거나, 마약, 각성제, 신나 등 약물에 중독되었다고 판단될 때
4. 예약 당시 결정한 운전자와 렌터카 인수시의 운전자가 다를 때
5. 과거 렌터카 대여와 관련하여 대여요금의 체납이 있을 때
6. 과거 렌터카 대여와 관련하여 제15조 각호에 해당하는 행위가 있었을 때
7. 위 각호에 준하는 사항으로서 대여계약의 체결을 거절할 만한 객관적인 사유가 있을 때 제5조 (렌터카의 대체) ① 회사는 회원이 예약한 차종의 렌터카를 대여할 수 없을 경우에는 유사한 다른 차종의 렌터카로 대체할 수 있습니다.
② 제1항에 의한 대체 렌터카의 대여요금이 예약차종의 대여요금보다 비싼 경우에는 예약차종의 대여요금을, 예약차종의 대여요금보다 싼 경우에는 대체 렌터카의 대여요금을 각 적용합니다.
③ 회원은 제1항에 의한 대체 렌터카의 임차를 거절할 수 있으며, 이 경우 회사는 회원에게 예약금 전액을 반환합니다. 제6조 (요금의 수령방법 등) ① 사용시작시간 수 분전에 회원가입 시 등록한 결제카드로 차량대여요금이 자동 결제됩니다.
② 회원의 요구로 인하여 대여요금 외의 추가비용이 발생한 경우에는 회원은 그 추가비용을 부담하여야 합니다.
③ 회원은 임차기간을 초과하여 렌터카를 사용한 경우에는 해당 초과 사용 시간에 대한 대여요금에 더해서 기존 대여요금 및 페널티 금액을 포함한 대여요금을 지급하여야 합니다. 제7조 (회사의 대여계약 해지) ① 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 계약을 해지할 수 있습니다. 1. 회원이 계약의 중요한 사항을 위반하여 계약을 유지하기 어려운 객관적인 사정이 존재할 때
2. 계약 당시 회원의 개인정보가 허위로 판명된 때
3. 회원(회원 아닌 자가 임대차계약서상의 운전자인 경우에는 운전자를 말합니다. 이하 이 항에서 같습니다)의 운전면허가 취소 또는 정지된 때
4. 회원이 교통사고를 야기한 때
5. 렌터카 대여 후 회원이 음주운전을 한 때
6. 렌터카 대여 후 회원이 마약, 각성제, 신나 등 약물에 취한 채 운전한 때
7. 임대차계약서상의 운전자 이외의 자가 운전을 한 때
8. 제15조의 금지행위를 한 때 ② 제1항에 따라 계약이 해지된 경우 회사는 대여요금을 반환하지 않습니다.
③ 제1항 각호의 사유가 적발될 경우, 회원은 잔여기간 유무와 관계없이 즉시 렌터카를 반환하여야 합니다. 제8조 (회원의 대여계약 해지) ① 회원은 렌터카 인도이전의 하자로 인하여 렌터카를 사용할 수 없는 때에는 제20조 제3항에 의한 조치를 받거나 대여계약을 해지할 수 있습니다.
② 제1항에 따라 대여계약이 해지된 경우에는 회사는 수령한 대여요금 전액을 회원에게 반환합니다.
③ 회원의 사정에 의하여 대여계약을 해지하는 경우에는 제3조 및 회원이용약관 상의 예약의 취소와 변경에 관한 규정에 따릅니다. 다만, 6개월 이상 장기계약의 경우 회사와 회원과 회사는 중도해지시의 수수료를 별도로 약정할 수 있습니다.
④ 회원의 귀책사유로 렌터카의 사고 또는 고장이 발생한 경우 회원은 회사에 그 손해를 배상하고 계약을 해지할 수 있습니다. 제9조 (불가항력 사유로 인한 대여계약 해지) ① 임차기간 중 천재지변, 전쟁, 내란, 사변, 폭동, 소요 등 기타 불가항력 사유로 인하여 회원이 렌터카를 사용할 수 없는 경우에는 대여계약은 종료되며, 회원은 이와 같은 사실을 회사에 통보하여야 합니다.
② 제1항에 의하여 대여계약이 종료된 경우 회사는 수령한 대여요금에서 대여계약이 종료된 때까지의 대여요금을 공제한 나머지 금액을 회원에게 반환합니다.
③ 회원이 제1항의 사유로 인하여 렌터카를 반환할 수 없는 때에는 회사는 회원에게 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다. 다만, 회원은 제1항의 사유가 발생한 경우 즉시 회사에 연락하고, 회사의 요청에 협조하여야 합니다.
④ 제1항의 사유로 인하여 회사가 렌터카를 대여할 수 없거나 대체 렌터카를 제공할 수 없을 때에는 회원은 회사에 이로 인하여 발생한 손해의 배상을 청구할 수 없습니다. 제10조 (임차조건의 변경) ① 회원이 대여계약의 체결 후 임차조건을 변경하고자 하는 경우에는 미리 회사의 승낙을 받아야 합니다.
② 회원이 임차기간을 연장하고자 하는 경우에는 다음 이용자가 없을 시에만 가능하며, 변경 후의 임차기간에 해당하는 대여요금을 지불하여야 합니다.
③ 회사는 변경된 임차조건에 따라 업무를 수행하기 어려운 경우에는 변경을 승낙하지 않을 수 있습니다. 제 3 장 보험 및 점검 등 제11조 (보험가입 등) ① 회사는 회원에게 자동차손해배상보장법에 따라 책임보험과 자동차종합보험(대인배상, 대물배상, 자기신체사고)에 가입된 렌터카를 대여합니다. 이 경우, 회원은 자동차보험약관상 승낙피보험자가 됩니다.
② 회원은 차량사고 발생 시 회사가 고객을 보호하기 위해 운영하는 차량손해면책제도에 가입됩니다.
③ 회사는 계약 체결 시 회원에게 보험가입 및 보장금액에 관한 사항을 설명하여 드립니다. 다만, 온라인 혹은 전화상으로 계약을 체결할 경우, 회원은 회원가입 과정에서 보험 가입 및 보장금액에 관한 내용에 동의한 것으로 회사는 이에 관한 설명의 의무를 다한 것으로 합니다. 제12조 (점검표 작성 등) ① 회사는 회원과 함께 임대차계약서에 첨부된 점검표에 의해 일상점검과 차체외관, 기본공구의 적재, 연료량 등을 확인한 후 렌터카를 인도합니다. 단, 무인으로 차량 인도 및 반납의 경우에는 회원이 확인하여, 특별한 내용이 있을 시 회사에 통보합니다.
② 회사는 제1항에 따른 점검, 확인 시 렌터카의 정비불량 등을 발견한 경우에는 수리 또는 부품교환 등의 조치를 취하고 그 내용을 기록ㆍ유지하여야 합니다. 제 4 장 책 임 제13조 (회원의 점검의무) ① 회원은 임차기간 중 렌터카를 사용하기 전에 타이어나 차체의 외관상태 및 시동 후 엔진상태 등을 점검하여야 합니다.
② 회원은 제1항의 점검결과 이상이 발견된 경우에는 즉시 회사에 이를 통보하여야 합니다.
③ 회원은 회사의 자동차 정기점검 요청 시 적극 협조하여야 합니다. 제14조 (회원의 관리책임) 회원은 렌터카를 인도받은 시점부터 회사에 반환하는 시점까지 선량한 관리자의 주의의무를 다하여 렌터카를 사용하고 보관하여야 합니다. 제15조 (금지행위) 회원은 임차기간 중에 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 행위를 하여서는 안됩니다. 1. 렌터카를 자동차운송사업 또는 이와 유사한 목적으로 사용하는 행위
2. 렌터카의 매각, 전대 또는 담보제공 등 회사의 소유권을 침해하는 일체의 행위
3. 렌터카의 차량번호판을 위조 또는 변조하거나 렌터카를 개조하는 등 그 원상을 변경하는 행위
4. 회사의 허락을 받지 아니하고 렌터카를 운전연습 및 각종 시험ㆍ경기에 사용하거나 다른 차를 견인하거나 견인에 준하는 행위
5. 법령 또는 공서양속에 위반하여 사용하는 행위
6. 임대차계약서상의 운전자 이외의 자 또는 무면허자에게 운전을 시키는 행위
7. 음주운전을 하거나 마약, 각성제, 신나 등 약물에 취한 상태로 운전하는 행위
8. 석유 및 석유대체연료 사업법 제2조 제10호의 규정에 의한 유사석유제품을 렌터카의 연료로 사용하는 행위
9. 위 각 호에 준하는 행위로 객관적으로 보아 그로 인하여 렌터카를 손상시킬 우려가 있는 행위 제16조 (배상책임) ① 회원은 임차기간 중 제15조에 해당하는 행위 기타 회원의 책임 있는 사유로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해를 끼쳤을 경우 그 손해를 배상할 책임을 집니다.
② 회원이 임차기간 중 주정차 위반과 교통법규 위반 등으로 인하여 부과 받은 과태료와 범칙금 등은 렌터카 반환 후에도 부담하여야 합니다. 제 5 장 자동차 사고의 조치 등 제17조 (사고처리) ① 회원은 렌터카 임차 중 사고가 발생한 때에는 부상자 후송 및 경찰서 신고 등 도로교통법상의 조치를 취함과 동시에 다음 각 호에서 정하는 바에 따라 처리하여야 하며, 별도의 협의 없이 각 호의 사항에 따르지 않을 때에는 보험처리가 불가 할 수 있습니다. 1. 사고상황 등을 회사에 즉시 통보
2. 사고와 관련하여 보험회사가 요청하는 서류 또는 증거의 제출
3. 사고와 관련하여 제3자와 합의 또는 협의를 할 경우 사전에 회사와 협의
4. 렌터카의 수리는 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 회사와 협의를 거쳐 확정한 공장 또는 자동차관리법령에서 규정한 자동차종합정비업체 등에 수리 의뢰 ② 회사는 제1항 제4호에 따라 렌터카를 수리하는 경우 사전에 예상비용을 회원에게 통지하고, 수리 후에는 소요된 비용을 회원에게 청구합니다.
③ 회원이 제1항 각 호의 어느 하나를 위반하거나 회사와 협의되지 아니한 곳으로 렌터카를 이동, 견인, 수리 등을 행하여 렌터카 운행에 지장이 초래되어 재수리 등으로 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 합니다.
④ 회사와 회원은 사고해결을 위해 노력하여야 하며, 협조를 태만히 하여 상대방에게 손해를 입힌 경우에는 귀책사유에 따라 그 손해를 배상할 책임을 집니다. 제18조 (보험처리 등) ① 회원은 사고발생시 회사가 체결한 자동차보험 및 제11조 제2항에 의한 차량손해면책제도의 보장범위 내에서 손해를 보상받을 수 있습니다. 다만, 회원 또는 임대차계약서상 운전자의 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 사유로 발생한 손해와 자동차보험약관에서 정한 면책사항에 해당하는 경우에는 일부 또는 전부를 보상받지 못하며, 회원의 부담으로 회사에 발생한 손해를 전부 배상하여야 합니다. 1. 고의로 인한 손해
2. 무면허운전 사고로 인한 손해
3. 영리를 목적으로 렌터카를 전대하거나 요금 또는 대가를 받고 렌터카를 사용하다가 생긴 사고로 인한 손해
4. 범죄를 목적으로 렌터카를 사용하다가 발생한 손해
5. 사고발생 후 회사에 즉시 통보하지 않아 방치된 손해
6. 음주운전 사고로 인한 손해
7. 마약, 각성제, 신나 등 약물에 취한 상태에서 운전하다가 생긴 사고로 인한 손해
8. 렌터카를 경기용이나 연습용 또는 시험용으로 사용하다가 생긴 사고로 인한 손해
9. 임대차계약서상의 운전자 이외의 자가 렌터카를 운전하다가 생긴 사고로 인한 손해 ② 회원은 제1항의 보상을 받음에 있어, 회원의 귀책사유로 인한 사고의 경우 자동차보험에 가입한 경우 보험사에, 차량손해면책제도에 가입한 경우는 회사에 자기부담금을 별도로 지급하여야 합니다.
③ 회원이 제11조 제2항의 차량손해면책제도에 가입하지 않고 사고가 발생하여 차량이 파손된 경우 회원은 사고당시 차량기준가액 등을 기준으로 회사에 손해를 배상하여야 합니다.
④ 제11조 제2항의 차량손해면책제도에 의한 최고면책금액이 회원의 배상책임금액보다 부족한 때에는 그 부족액은 다음 각 호에 따라 회원이 부담하여야 합니다. 1. 차량손해면책제도에 가입한 경우에는, 회원은 자신이 가입한 차량손해면책제도의 최고면책금을 한도로 회사에 손해를 배상합니다. 단 차량손해면책제도에 가입하여 최고면책금을 납부하였다고 하더라도 휴차보상료는 면책되지 않습니다. ⑤ 대여계약이 종료되었음에도 회원이 회사에 렌터카를 반환하지 않고 운행하다가 생긴 사고는 회사의 자동차보험이나 차량손해면책제도 가입에도 불구하고 회원이 손해배상책임을 져야 하며, 그 사고로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우에는 회원은 회사에 그 손해를 배상하여야 합니다. 제19조 (휴차손해 등 부담) ① 회원은 회원의 귀책사유에 의한 사고로 렌터카를 수리할 경우에는 렌터카 수리비용과 별도로 그 수리기간의 영업손해를 배상하여야 하고, 렌터카가 수리 불가능할 정도로 파손되거나 도난 된 경우의 휴차손해 기간 결정은 해당차량의 차령 잔존기간으로 정합니다.
② 회사는 제1항에 의하여 회원이 부담할 손해액을 정하는 경우 동종차량의 대여요금 등을 감안한 객관적인 산정자료를 제시하여야 합니다.
③ 회사가 제2항에 의한 객관적인 산정자료를 제시하지 않는 경우 회원은 수리기간 또는 재구매 및 등록에 소요되는 기간에 해당하는 기준대여요금의 50%를 부담하여야 하며, 제 19조에 따라 보험 적용이 불가한 경우 기준대여요금의 100%를 부담해야 합니다. 제20조 (회원의 렌터카 이상 또는 고장 발견 시 조치) ① 회원은 임차 중 렌터카의 이상 또는 고장을 발견한 때에는 회사에 연락하고 그 처리방향에 대하여 협의하여야 합니다.
② 회원의 고의ㆍ과실로 렌터카의 이상이나 고장이 발생한 경우에는 렌터카의 인수 및 수리에 소요되는 비용을 회원이 부담하여야 합니다.
③ 렌터카 인도 이전의 하자로 인하여 렌터카를 사용 불능하게 되거나 수리가 필요하게 되었을 때 회원은 회사로부터 대체 렌터카의 제공 또는 이에 준하는 조치를 받을 수 있습니다.
④ 회사는 제3항에서 정한 조치를 할 수 없는 경우에는 회원에게 대여요금을 반환하고, 렌터카 회수 등에 필요한 비용을 부담합니다. 제 6 장 반 환 제21조 (렌터카의 반환시기 등) ① 회원은 약정한 대여기간 종료시점 또는 대여계약 중도해지시에 렌터카를 회사에 반환하여야 합니다. 제22조 (렌터카의 확인 등) ① 회원은 렌터카를 회사에 반환할 때 통상적 사용으로 인한 마모 등을 제외하고는 인수 시 확인한 상태 그대로 반환하여야 합니다. 제23조 (렌터카의 반환장소 등) ① 회원은 약정한 반환장소에서 렌터카를 반환하여야 합니다. 다만, 제10조 제1항에 의하여 반환장소가 변경된 경우에는 변경 후의 반환장소에서 반환하여야 합니다.
② 회원의 사정에 의하여 반환장소가 변경되어 렌터카 회수에 추가비용이 발생한 경우에는 회원은 벌금 및 견인, 주차비용 등의 렌터카 회수 비용을 부담하여야 합니다. 제24조 (렌터카 미 반환에 대한 조치) ① 회사는 회원이 대여기간 종료 시로부터 24시간을 경과하여도 반환장소에 렌터카를 반환하지 아니하거나 회사의 반환 청구에 응하지 않을 때에는 렌터카 회수 및 손해보전에 필요한 모든 법적 조치를 취할 수 있습니다.
② 회사는 제1항에 해당되는 경우 렌터카의 소재를 확인하기 위하여 회원에게 전화를 하거나 주소지를 방문하여 함께 거주하는 가족 및 친족 등에게 청취조사를 할 수 있으며, 차량위치정보시스템의 작동 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
③ 회사는 제2항의 조치에도 불구하고 대여기간 종료 시로부터 48시간이 경과하였음에도 렌터카와 회원의 소재가 불명한 때에는 도난신고 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제2항에 따른 조치를 취하였음에도 렌터카와 회원의 소재가 불명함을 입증하여야 합니다.
④ 회원은 제1항 내지 제3항에 해당하는 경우 회사에 입힌 손해를 배상할 책임을 지며, 렌터카 회수 및 회원ㆍ운전자의 소재확인 등에 소요된 비용을 부담하여야 합니다.
⑤ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 회원의 계약위반으로 인한 동종 또는 유사한 피해를 방지하기 위하여 계약 시 수집ㆍ이용목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 등이 기재된 별도의 "개인정보 이용동의서" 및 개인정보를 제공받는 자, 목적, 항목, 보유 및 이용기간 등이 기재된 별도의 "제3자 제공동의서"에 동의를 받아 피해가 발생한 경우에 한하여 동종사업자 및 사업자단체에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 1. 회원이 회사의 렌터카 반환요구에도 불구하고 정당한 사유 없이 렌터카를 반환하지 않거나 연락이 되지 않는 상태에서 렌터카 반환일로부터 익일 영업시간 내에 반환하지 아니한 경우
2. 회원이 대여요금을 연체하여 회사가 상당기간 동안 2회 이상 납부를 최고하였음에도 계속 연체하고 있는 경우. 단, 회원에게 부득이한 사유가 있는 경우에는 제외합니다.
3. 렌터카를 불법 매매 또는 개조한 경우
4. 차량번호판 위조 또는 범죄에 사용하는 등 불법행위에 이용한 경우
5. 렌터카를 전대, 담보제공 또는 매각하는 등 회사의 소유권을 침해하는 일체의 행위를 한 경우
6. 교통사고 후 도주 또는 렌터카를 방치한 경우
7. 렌터카를 자동차운송사업 또는 이와 유사한 목적으로 사용한 경우
8. 임대차계약서상의 운전자 이외의 자 및 무면허운전자가 운전하다 사고가 발생한 경우
9. 렌터카를 운전연습 및 각종 시험ㆍ경기에 사용한 경우
10. 다른 차를 견인 혹은 견인에 준하는 행위를 한 경우
11. 위 각 호에 준하는 행위로 회사에 중대한 손해를 발생시키는 경우 ⑥ 회사는 제5항에 따라 제공받은 회원의 정보를 회원으로부터 동의 받은 목적과 다른 목적으로 이용할 수 없습니다.
⑦ 회사가 제1항 내지 제6항에 의한 업무를 처리하는 과정에서 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 입힌 경우에는 배상책임을 부담합니다. 제 7 장 보 칙 제25조 (지연손해금) 회사와 회원은 이 약관에 따른 금전채무의 이행을 지체한 경우 상사법정이율에 따른 지연손해금을 지급하여야 합니다. 제26조 (적용범위) 이 약관은 회사와 회원 사이의 대여계약과 관련한 일반적인 사항을 규정한 것입니다. 이 약관 이외에 회사와 회원 사이에 별도로 합의한 개별약관이 있는 경우, 해당 개별약관이 이 약관에 우선하여 적용됩니다. 제27조 (계약의 세칙) 회사는 이 약관이 정한 범위 내에서 회원의 이해가 용이하도록 세부사항을 규정하는 세칙을 정할 수 있습니다. 제28조 (신용조회) 회사는 회원의 동의를 받아 대여계약 체결 전 신용정보기관을 통하여 회원의 신용상태를 조회ㆍ확인 할 수 있습니다. 제29조 (관할법원) 이 약관의 해석과 이에 근거한 대여계약에 관련된 법적 분쟁이 발생할 경우 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다. 단, 회사와 회원이 관할법원에 대해 약정할 경우에는 그에 따릅니다.
제 1 장 총칙
제 1 조 (목적) 본 약관은 SK렌터카 주식회사(이하 “회사”)가 제공하는 위치기반 서비스(이하 “서비스”)에 관하여 회사와 이용계약을 체결한 회원(이하 “회원”)이 서비스를 이용하는데 필요한 회사와 회원의 권리 및 의무, 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (약관의 효력 및 변경) ①본 약관은 본 서비스를 이용하고자 하는 모든 회원을 대상으로 합니다. ②본 약관은 서비스를 신청한 회원 또는 개인위치정보주체가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 소정의 절차에 따라 서비스의 이용자로 등록함으로써 효력이 발생합니다. ③회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 콘텐츠산업 진흥법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자 기본법 약관의 규제에 관한 법률 등 관련법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다. ④회사가 약관을 개정할 경우에는 기존약관과 개정약관 및 개정약관의 적용일자와 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일자 10일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 공지만을 하고, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 그 적용일자 30일 전부터 적용일 이후 상당한 기간 동안 각각 이를 서비스 홈페이지에 게시하거나 회원에게 전자적 형태(전자우편, SMS, 메신저 등)로 약관 개정 사실을 발송하여 고지합니다. ⑤회사가 전항에 따라 회원에게 통지하면서 공지 또는 공지ㆍ고지일로부터 개정약관 시행일 7일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 이용약관에 승인한 것으로 봅니다. 회원이 개정약관에 동의하지 않을 경우 회원은 동의하지 않을 권리가 있으나 동의하지 않을 경우 서비스 이용이 불가합니다.
제 3 조 (관계법령의 적용) 본 약관은 신의성실의 원칙에 따라 공정하게 적용하며, 본 약관에 명시되지 않은 사항은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률(이하 “위치정보법”), 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”), 개인정보보호법 등 관계 법령 및 회사가 정한 서비스의 세부이용지침 등의 규정을 따릅니다.
제 2 장 서비스의 이용
제 4 조 (가입자격) 서비스에 가입할 수 있는 자는 위치기반서비스를 이용할 수 있는 이동전화 단말기, 기타 서비스를 이용할 수 있는 단말기(이하 “단말기”)의 소유자 본인이어야 합니다.
제 5 조 (서비스 가입) 회사는 서비스 가입을 신청한 회원 중 각 호에 해당되면 서비스 가입 신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. ①실명이 아니거나 다른 사람의 명의를 사용하는 등 허위로 신청하는 경우 ②회원 등록 사항을 빠뜨리거나 잘못 기재하여 신청하는 경우 ③공공질서 또는 미풍양속을 해치거나 그럴 목적으로 신청한 경우 ④기타 회사가 정한 이용신청 요건을 충족하지 않았을 경우
제 6 조 (서비스 해지) 서비스 해지를 희망하는 회원은 회사가 정한 절차(유무선, 인터넷 홈페이지 등을 통해 공지합니다)를 통해 서비스 해지를 신청할 수 있습니다.
제 7 조 (서비스 수준) ①서비스의 이용은 연중무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 단, 회사의 업무 또는 기술상의 이유로 서비스가 일시 중지될 수 있으며, 운영상의 목적으로 회사가 정한 기간에도 서비스는 일시 중지될 수 있습니다. 이때 회사는 사전 또는 사후에 이를 공지합니다. ②위치정보는 관련 기술의 발전에 따라 오차가 발생할 수 있습니다.
제 8 조 (서비스 이용의 제한 및 정지) 회사는 다음 각 호의 1에 해당하는 경우, 해당 회원의 서비스 이용을 제한하거나 정지시킬 수 있습니다. ① 회원가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우 ② 회원이 사망한 경우 ③ 타인의 서비스 이용을 방해하거나 타인의 개인정보를 무단으로 사용한 경우 ④ 회원이 회사 서비스의 운영을 고의 또는 중과실로 방해하거나, 서비스를 이용하여 법령, 공공질서, 미풍양속 등을 거스르는 행위를 한 경우 ⑤ 기타 본 약관에 규정된 회원의 의무를 위반한 경우
제 9 조 (서비스의 변경 및 중지) ① 회사는 아래 각 호의 1에 해당하는 사유가 발생한 경우에는 회원의 서비스 이용을 제한하거나 중지시킬 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 인터넷 등에 공지하거나 회원에게 통지합니다. 1. 서비스용 설비 점검, 보수 또는 공사로 인하여 부득이한 경우 2. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지했을 경우 3. 천재지변, 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때 4. 서비스 제휴업체와의 계약 종료 등과 같은 회사의 제반 사정 또는 법률상의 장애 등으로 유지할 수 없는 경우 5. 기타 중대한 사유로 인하여 회사가 서비스 제공을 지속하는 것이 부적당하다고 인정하는 경우 ② 제1항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 인터넷 등에 공지하거나 회원에게 통지합니다. 다만, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단 (운영자의 고의, 과실이 없는 디스크 장애, 시스템 다운 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지합니다.
제 10 조 (서비스 내용 및 요금) 회사가 제공하는 서비스는 아래와 같습니다
서비스 명 서비스 내용 요금 비고 스마트링크 차량에 부착된 GPS단말기 및 OBD단말기를 통해 차량의 위치정보(GPS시간, GPS좌표, GPS속도, GPS방향)와 상태정보를 이용하여 법인차량들을 관리하는 서비스 5,000원/월 ~ 60,000원/월
제 3 장 개인위치정보의 보호
제 11 조 (회원의 개인위치정보보호) 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원의 개인위치정보를 보호하기 위하여 노력합니다. 제 12 조 (개인위치정보의 이용 또는 제공) ① 회사는 개인위치정보를 이용하여 서비스를 제공하고자 하는 경우에는 미리 이용약관에 명시한 후 개인위치정보주체의 동의를 얻어야 합니다. ② 회사는 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자 및 제공목적을 사전에 회원에게 고지하고 동의를 받습니다. ③ 제2항에 따라 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. ④ 단, 아래 각 에호에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 ⑤ 제3항에도 불구하고 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 단, 회사가 정보제공내역을 모아서 통보할 경우에는 아래의 내용에 대해 알리고 고객의 동의를 받습니다. 1. 정보제공내역을 모아서 통보하는 횟수 또는 기간 2. 개인위치정보주체의 요청이 있는 경우에는 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있다는 사실 및 그 요청 방법 ⑥ 회원은 제1항·제2항·제5항에 따른 동의를 하는 경우 이용·제공목적, 제공받는 자의 범위 및 위치기반서비스 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치 정보에 대한 제3자 제공의 경우 통보방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다.
제 13 조 (개인위치정보 이용·제공사실 확인자료의 보유) ① 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로부터 2년간 보존합니다 ② 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제24조 제4항의 규정에 의하여 회원이 동의의 전부 또는 일부를 철회한 경우에는 지체 없이 수집된 개인위치정보 및 위치정보 이용제공사실 확인자료(동의의 일부를 철회하는 경우에는 철회하는 부분의 개인위치정보 및 위치정보 이용제공사실 확인자료에 한합니다)를 파기합니다. 다만, 국세기본법, 법인세법, 부가가치세법 기타 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우에는 관계법령에 따라 보존합니다 제 14 조 (개인위치정보의 보유목적 및 보유기간) 회사는 회원의 개인위치정보를 이용한 경우 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조 제2항의 규정에 의하여 기록 보존하여야 하는 위치정보이용 제공사실 확인자료 외의 당해 개인위치정보를, 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제23조에 따라 회원이 동의한 목적 범위 내에서의 이용 및 고객불만 응대를 위하여 이용하고, 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공목적을 달성한 때에는 지체없이 파기합니다. - 이용 목적 : 이용차량의 실시간 위치확인, 긴급출동 및 주행경로조회 서비스제공 - 보유 기간 : 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 제 15 조 (법정대리인의 권리) ① 회사는 14세 미만의 아동으로부터 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제18조 제1항, 제19조 제1항, 제2항 또는 제21조의 규정에 의하여 개인위치정보를 이용 또는 제공하고자 하는 경우에는 그 법정대리인의 동의를 얻어야 합니다 ② 제18조의 규정은 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제25조제2항의 규정에 의하여 법정대리인이 동의를 하는 경우에 이를 준용합니다. 이 경우, ‘회원’은 ‘법정대리인’으로 봅니다
제 16 조 (8세 이하의 아동등의 보호의무자의 권리) ① 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동등"이라 한다)의 보호의무자가 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인 3. ‘장애인복지법’ 제2조 제2항 제2호의 규정에 의한 정신적 장애를 가진 자로서 ‘장애인 고용촉진 및 직업재활법’ 제2조제2호의 규정에 의한 중증장애인에 해당하는 자 (장애인복지법 제29조의 규정에 의하여 장애인등록을 한 자에 한한다) ② 제1항에 따른 8세 이하의 아동등의 보호의무자는 8세 이하의 아동등을 사실상 보호하는 자로서 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 자를 말합니다 1. 8세 이하의 아동의 법정대리인 또는 「보호시설에 있는 미성년자의 후견 직무에 관한 법률」제3조에 따른 후견인 2. 피성년후견인의 법정대리인 3. 제1항 제3호의 자의 법정대리인 또는 「장애인복지법」제58조 제1항 제1호에 따른 장애인 거주시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장, 「정신건강증진 및 정신질환자 복지서비스 지원에 관한 법률」 제22조에 따른 정신요양시설의 장 및 같은 법 제26조에 따른 정신재활시설(국가 또는 지방자치단체가 설치ㆍ운영하는 시설로 한정한다)의 장 ③ 제1항에 따른 동의를 하고자 하는 8세 이하 아동 등의 보호의무자는 각 호의 사항을 기재하여 기명날인 또는 서명한 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 합니다 1. 8세 이하의 아동등의 성명, 주소 및 생년월일 2. 보호의무자의 성명, 주소 및 연락처 3. 개인위치정보 수집 또는 제공의 목적이 8세 이하의 아동등의 생명 또는 신체의 보호에 한정된다는 사실 4. 동의의 연월일 ④ 보호의무자는 8세 이하의 아동등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 개인위치정보주체 권리의 전부를 행사할 수 있습니다. 제 4 장 회사와 회원의 권리 및 의무
제 17 조 (회사의 의무) ①회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화 및 용역을 제공하는 데 최선을 다하여야 합니다. ②회사는 서비스와 관련한 회원의 불만사항이 접수되면 이를 신속하게 처리해야 하며, 신속한 처리가 어려우면 그 사유와 처리 일정을 회원에게 통지합니다. ③회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 통신비밀보호법, 전기통신사업법, 개인정보보호법 등 서비스의 운영·유지와 관련 있는 법규를 지킵니다.
제 18 조 (회원의 권리) ①회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보를 이용한 위치기반서비스 제공 및 개인위치정보의 제3자 제공에 대한 동의의 전부 또는 일부를 철회할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집한 개인위치정보 및 위치정보 이용, 제공사실 확인자료를 파기합니다. ②회원은 회사에 대하여 언제든지 개인위치정보의 수집, 이용 또는 제공의 일시적인 중지를 요구할 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없고 이를 위한 기술적 수단을 갖추고 있습니다. ③회원은 회사에 대하여 아래 각 호의 자료에 대한 열람 또는 고지를 요구할 수 있고, 당해 자료에 오류가 있는 경우에는 그 정정을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 정당한 사유 없이 회원의 요구를 거절할 수 없습니다. 1. 회원에 대한 위치정보 이용·제공 사실 확인자료 2. 회원의 개인위치정보가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 또는 다른 법률 규정에 의하여 제3자에게 제공된 이유 및 내용
제 19 조 (회원의 의무) ①회원이 서비스 이용에 필요한 제반 정보를 제공 등록할 때에는 현재의 사실과 일치하는 완전한 정보를 제공 등록해야 하며, 변경사항이 있으면 즉시 갱신해야 합니다. ②회원은 단말기가 정상 동작을 유지하도록 관리해야 하며, 단말기가 정상적으로 작동되지 않아 서비스 제공에 지장이 있을 경우 회사는 작동하지 않은 서비스에 대하여 책임을 지지 않습니다. ③회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 서비스 이용 관련 신청 또는 변경 시 허위내용 기재 2. 타인의 정보 도용 및 타인에게 불이익을 주는 행위 3. 서비스 관련 사이트에 게시된 각종 정보의 무단 변경, 삭제 4. 회사가 정한 정보 이외의 다른 정보(컴퓨터 프로그램 및 광고 등)를 송신 또는 게시 5. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해 6. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위 7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 서비스 관련 사이트에 공개 또는 게시 ④회원은 관계 법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스상에 공지한 주의사항, 회사가 통지하는 사항 등을 지켜야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안 됩니다.
제 5 장 기타
제 20 조 (주소 및 연락처 등) ① 회사의 상호, 주소, 연락처는 다음과 같습니다. 1. 상호 : SK렌터카 주식회사 (SK RENTACAR Co., Ltd) 2. 주소 : 서울시 구로구 서부샛길 822 (구로동) 3. 연락처 : 1800-2023 ② 회사는 개인위치정보를 보호하기 위한 기술적·관리적 대책을 수립·실행하고 개인위치정보주체의 불만을 원활히 처리하기 위하여 서비스에 따라 실질적인 책임을 질 수 있는 지위에 있는 자를 위치정보관리책임자로 지정해 운영하고 있으며, 성명과 연락처는 아래와 같습니다. 1. 스마트링크 • 성명 : 박태준 • 직위 : 렌탈본부 스마트링크사업팀 팀장 • 전화번호 : 1800-2023
제 21 조 (양도금지) 회사와 회원은 회원의 서비스 가입에 따른 본 약관상의 지위 또는 권리, 의무의 전부 또는 일부를 제3자에게 양도하거나 위임할 수 없으며 담보 제공 등의 목적으로 처분할 수 없습니다.
제 22 조 (손해배상) ①회사가 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제15조 내지 제26조의 규정을 위반한 행위로 회원에게 손해가 발생한 경우 회원은 회사에 대하여 손해배상 청구를 할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고의, 과실이 없음을 입증하지 못하는 경우 책임을 면할 수 없습니다. ②회사는 회원에게 제공되는 서비스와 관련하여 회원에게 어떠한 손해가 발생하더라도 동 손해가 회사의 고의 또는 과실이 아닌 이상 책임을 부담하지 않습니다. ③회원이 서비스를 이용함에 있어 행한 불법행위나 본 약관 위반 행위로 인하여 회사가 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사가 면책되지 못한 경우 회원은 그로 인하여 회사에 발생한 손해를 배상하여야 합니다.
제 23 조 (면책사항) ①회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. ②회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 부담하지 않습니다. ③회사는 회원 상호간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해서는 개입하지 않으며 이로 인한 손해를 배상하지 않습니다. ④회사는 서비스 및 서비스에 게재된 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등에 대해서는 보증을 하지 않으며 이로 인해 발생한 회원의 손해에 대하여는 책임을 부담하지 아니합니다.
제 24 조 (규정의 준용) ①본 약관은 대한민국법령에 의하여 규정되고 이행됩니다. ②본 약관에 규정되지 않은 사항에 대해서는 관련법령 및 상관습에 의합니다.
제 25 조 (분쟁의 조정 및 기타) ①회사는 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제28조의 규정에 의한 방송통신위원회에 재정을 신청 할 수 있습니다. ②회사 또는 회원은 위치정보와 관련된 분쟁에 대해 당사자간 협의가 이루어지지 아니하거나 협의를 할 수 없는 경우에는 개인정보보호법 제 43조의 규정에 의한 개인정보분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다. ③본 조 제1항 과 제2항으로도 분쟁이 해결되지 않으면 회사와 회원 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.
부칙 (시행일) 1. 본 약관은 2025년 01월 17일부터 시행합니다.
개인(위치)정보처리방침
SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 09 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 10 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 11 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 12 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 05 개인정보의 국외 이전 13 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 개인정보 파기 절차 및 방법 14 개인위치정보의 처리 07 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 15 개인정보 처리방침의 변경 08 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같은 개인정보를 정보주체의 동의를 받아 처리합니다.②회사는 다음과 같은 개인정보를 정보주체의 별도 동의없이 처리합니다.
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유 및 이용기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 (단, ID는 차량운행기록 유지 및 재가입 방지 목적으로 삭제하지 않음) 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스 마 트 링 크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 차량위치정보(GPS) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행 내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호, 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰번호 점유인증 확인 수집일로부터 180일 필수 모바일 단말기 OS 정보 단말기 버전 식별 회원탈퇴 시까지 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 필수 휴대폰번호 안심번호 서비스 제공 안심번호 서비스 제공 후 2년까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 (단, 비밀번호 앞 2자리는 카드 정보 등록 후 즉시 삭제) ※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ③서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 통신사실확인자료 (로그인 기록) : 3개월
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 법적근거 서비스 채널 스 마 트 링 크 서비스 문의 온라인 필수 고객명(회사명), 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년 개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 차량관제/카셰어링/카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호, 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 여객자동차 운수사업법 제34조의 2 제2항 범칙금관리 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, 주소 범칙금 고지서 발송 범칙금 발부일로부터 3년 개인정보보호법 제15조 제1항 제6호
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 한국교통안전공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 면허 유효성 확인 요청일로부터 3년 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) (현대/기아) 커넥티드서비스를 통한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각, 불법 제3자 담보제공, 요금체납, 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공 이메일 발송 퍼포마스 * 재위탁 : Hubspot 서비스 상담 문의 시, 이메일 발송
05.개인 정보의 국외 이전 회사는 맞춤형 뉴스레터 제공 업무를 보다 효율적으로 처리하고 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 이전하여 처리하고 있습니다.06.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
구분 내용 업체명 및 연락처 Hubspot, (bk@marketingmm.co.kr) 국외이전국가 미국 국외이전 일시 및 방법 서비스 도입문의 상담신청 시 네트워크를 통한 전송 이전되는 개인정보 항목 회사명, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 도입예상대수 이용목적 스마트링크 서비스 관련 도입 문의 및 상담 보유 및 이용기간 상담신청일로부터 1년 이전을 거부하는 방법 및 거부의 효과 스마트링크 운영센터 및 담당 마케터를 통해 철회할 수 있으며, 철회 시 서비스 상담을 위한 안내를 받으실 수 없습니다. ②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 / 서비스 폐지 / 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
07. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 6개월 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
08. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
09. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 엣지(Edge) 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 크롬(Chrome) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
11. 행태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
12.개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람창구 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ②정보 주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 SK렌터카 기술전략팀 이름/직급 김정호 기술위원 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 기술전략팀 이름/직급 정종원 매니저 전화번호 02-6474-5796
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK렌터카 기술전략팀 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
14. 개인위치정보의 처리 ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사가 처리하는 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간은 아래와 같습니다.② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로 부터 2년간 보존합니다 ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인 3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다. ⑦ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 다음과 같이 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
위치정보관리책임자 소속부서 SK렌터카 렌탈본부 스마트링크사업팀 이름/직급 박태준 팀장 이메일 parkion@sk.com 15. 개인정보 처리방침 변경 ① 본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ② 이 개인정보처리방침은 2025. 10. 08. 부터 적용됩니다.
개인위치정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 렌탈본부 스마트링크사업팀 이름/직급 김찬 매니저 이메일 chan_k9452@sk.com
일자 25/10/08 ~ 25/01/17 ~ 25/10/07 24/09/20 ~ 25/01/16 24/07/29 ~ 24/09/19 24/04/01 ~ 24/07/28 24/03/26 ~ 24/03/31 23/11/03 ~ 24/03/25 22/09/30 ~ 23/11/02 22/07/29 ~ 22/09/29 21/11/12 ~ 22/07/28 19/12/26 ~ 21/11/11 18/09/06 ~ 19/12/25 17/07/31 ~ 18/09/05 16/12/20 ~ 17/07/30 16/08/24 ~ 16.12.19
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SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 09 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 10 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 11 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 12 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 05 개인정보의 국외 이전 13 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 개인정보 파기 절차 및 방법 14 개인위치정보의 처리 07 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 15 개인정보 처리방침의 변경 08 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 통신사실확인자료 (로그인 기록) : 3개월
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유 및 이용기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 (단, ID는 차량운행기록 유지 및 재가입 방지 목적으로 삭제하지 않음) 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스 마 트 링 크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 차량위치정보(GPS) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행 내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호, 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년 뉴스레터 구독 온라인 선택 이메일 스마트링크 서비스 및 마케팅 관련 정보 이메일 발송 마케팅 수신동의 철회시 까지
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 한국교통안전공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 면허 유효성 확인 요청일로부터 3년 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인 정보의 국외 이전 회사는 맞춤형 뉴스레터 제공 업무를 보다 효율적으로 처리하고 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 이전하여 처리하고 있습니다.06.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
구분 내용 업체명 및 연락처 Hubspot, (bk@marketingmm.co.kr) 국외이전국가 미국 국외이전 일시 및 방법 뉴스레터 구독 신청 시 네트워크를 통한 전송 이전되는 개인정보 항목 회사명, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 도입예상대수 이용목적 스마트링크 서비스 관련 도입 문의 및 상담 보유 및 이용기간 뉴스레터 구독 동의일로부터 1년 이전을 거부하는 방법 및 거부의 효과 스마트링크 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 구독을 철회할 수 있으며, 철회 시 스마트링크의 맞춤형 뉴스레터를 받아보실 수 없습니다. ②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
07. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 6개월 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
08. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
09. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 엣지(Edge) 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 크롬(Chrome) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
11. 행태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
12.개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람창구 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ②정보 주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 정보보호센터 이름/직급 김정호 기술위원 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 정보보호센터 이름/직급 정종원 매니저 전화번호 02-6474-5796
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
14. 개인위치정보의 처리 회사가 처리하는 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간은 아래와 같습니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로 부터 2년간 보존합니다 ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
위치정보관리책임자 소속부서 SK렌터카 렌탈본부 스마트링크사업팀 이름/직급 박태준 팀장 이메일 parkion@sk.com 15. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2025. 01. 17. 부터 적용됩니다.
개인위치정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 렌탈본부 스마트링크사업팀 이름/직급 김찬 매니저 이메일 chan9452@sk.com
개인(위치)정보처리방침
SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 09 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 10 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 11 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 12 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 05 개인정보의 국외 이전 13 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 개인정보 파기 절차 및 방법 14 개인위치정보의 처리 07 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 15 개인정보 처리방침의 변경 08 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 통신사실확인자료 (로그인 기록) : 3개월
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유 및 이용기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 (단, ID는 차량운행기록 유지 및 재가입 방지 목적으로 삭제하지 않음) 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스 마 트 링 크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 차량위치정보(GPS) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행 내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호, 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년 뉴스레터 구독 온라인 선택 이메일 스마트링크 서비스 및 마케팅 관련 정보 이메일 발송 마케팅 수신동의 철회시 까지
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 한국교통안전공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 면허 유효성 확인 요청일로부터 3년 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인 정보의 국외 이전 회사는 맞춤형 뉴스레터 제공 업무를 보다 효율적으로 처리하고 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 이전하여 처리하고 있습니다.06.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
구분 내용 업체명 및 연락처 Hubspot, (bk@marketingmm.co.kr) 국외이전국가 미국 국외이전 일시 및 방법 뉴스레터 구독 신청 시 네트워크를 통한 전송 이전되는 개인정보 항목 회사명, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 도입예상대수 이용목적 스마트링크 서비스 관련 도입 문의 및 상담 보유 및 이용기간 뉴스레터 구독 동의일로부터 1년 이전을 거부하는 방법 및 거부의 효과 스마트링크 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 구독을 철회할 수 있으며, 철회 시 스마트링크의 맞춤형 뉴스레터를 받아보실 수 없습니다. ②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
07. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 6개월 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
08. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
09. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 엣지(Edge) 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 크롬(Chrome) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
11. 행태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
12.개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람창구 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ②정보 주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 DT혁신실 이름/직급 서옥형 실장 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 정보보호센터 이름/직급 정종원 매니저 전화번호 02-6474-5796
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
14. 개인위치정보의 처리 회사가 처리하는 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간은 아래와 같습니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로 부터 2년간 보존합니다 ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
위치정보관리책임자 소속부서 SK렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 팀장 전화번호 02-6474-5825 이메일 jhp21@sk.com 15. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2024. 09. 20. 부터 적용됩니다.
개인위치정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 김찬 매니저 이메일 chan9452@sk.com
개인(위치)정보처리방침
SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 09 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 10 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 11 행태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 12 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구 05 개인정보의 국외 이전 13 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 개인정보 파기 절차 및 방법 14 개인위치정보의 처리 07 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 15 개인정보 처리방침의 변경 08 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스 마 트 링 크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 차량위치정보(GPS) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행 내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호, 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년 뉴스레터 구독 온라인 선택 이메일 스마트링크 서비스 및 마케팅 관련 정보 이메일 발송 마케팅 수신동의 철회시 까지
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 한국교통안전공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 면허 유효성 확인 요청일로부터 3년 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인 정보의 국외 이전 회사는 맞춤형 뉴스레터 제공 업무를 보다 효율적으로 처리하고 안전하게 관리하기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외 이전하여 처리하고 있습니다.06.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
구분 내용 업체명 및 연락처 Hubspot, (bk@marketingmm.co.kr) 국외이전국가 미국 국외이전 일시 및 방법 뉴스레터 구독 신청 시 네트워크를 통한 전송 이전되는 개인정보 항목 회사명, 성명, 휴대폰번호, 이메일, 지역, 도입예상대수 이용목적 스마트링크 서비스 관련 도입 문의 및 상담 보유 및 이용기간 뉴스레터 구독 동의일로부터 1년 이전을 거부하는 방법 및 거부의 효과 스마트링크 홈페이지 로그인 후 마이페이지에서 구독을 철회할 수 있으며, 철회 시 스마트링크의 맞춤형 뉴스레터를 받아보실 수 없습니다. ②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
07. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 6개월 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
08. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
09. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 엣지(Edge) 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 크롬(Chrome) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
11. 행태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "10. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
12.개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람창구 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ②정보 주체는 「개인정보보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 DT혁신실 이름/직급 서옥형 실장 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK렌터카 정보보호센터 이름/직급 정종원 매니저 전화번호 02-6474-5796
13. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
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개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
14. 개인위치정보의 처리 회사가 처리하는 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간은 아래와 같습니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로 부터 2년간 보존합니다 ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
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목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인위치정보의 처리 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 14 개인정보 처리방침의 변경
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
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개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
13. 개인위치정보의 처리 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집/이용/제공하며, 제1조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다. ② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집?이용?제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
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목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인위치정보의 처리 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 14 개인정보 처리방침의 변경
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
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08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '?' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 Data Science Lab실 이름/직급 윤승현 실장 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 jhp21@sk.com
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK 렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
13. 개인위치정보의 처리 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집/이용/제공하며, 제1조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다. ② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집?이용?제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집?제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용?제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
위치정보관리책임자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 오원석 팀장 전화번호 02-6474-5820 이메일 wsoh21@sk.com 14. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2023. 11. 03. 부터 적용됩니다.
개인위치정보 보호담당자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 jhp21@sk.com
개인(위치)정보처리방침
SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인위치정보의 처리 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 14 개인정보 처리방침의 변경
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량위치정보를 수집하기 위해 렌탈 차량 내 단말기(스마트링크) 설치·운영(위치정보는 SK텔레콤에 요청하여 측위) ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스 마 트 링 크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 차량위치정보(GPS) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행 내역 국세청 제출을 위해 최대 2년 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년 뉴스레터 구독 온라인 선택 이메일 스마트링크 서비스 및 마케팅 관련 정보 이메일 발송 마케팅 수신동의 철회시 까지
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 운전면허번호 과태료 발생 주체 식별 과태료 처리/정산 완료 시까지 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 1회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '︙' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 좌측의 '개인 정보 보호 및 보안'을 클릭하고 「개인정보 보호 및 보안」 섹션에서 '쿠키 및 기타 사이트 데이터'를 선택합니다. 3)「일반 설정」 섹션에서 '서드 파티 쿠키 차단'을 선택합니다.
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 Data Science Lab실 이름/직급 윤승현 실장 ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 Jhp21@sk.com
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK 렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
13. 개인위치정보의 처리 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집/이용/제공하며, 제1조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다. ② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공에 관한 사항 회사는 회원의 동의가 있거나 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우를 제외하고는 개인위치정보 또는 위치정보 수집•이용•제공사실 확인자료를 이용약관에 명시 또는 고지한 범위를 넘어 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 1. 위치기반서비스 요금 정산을 위하여 위치정보 수집•제공사실 확인자료가 필요한 경우 2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우 ⑤ 개인위치정보 제3자 제공 내역 통보에 관한 사항 가. 개인위치정보를 회원이 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 매회 회원에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적(이하 “정보제공내역”이라 합니다)을 즉시 통보합니다. 단, 아래 각 목에 해당하는 경우에는 회원이 미리 특정하여 지정한 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. 1. 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신 기능을 갖추지 아니한 경우 2. 회원이 개인위치정보를 수집한 해당 통신 단말장치 외의 통신 단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보할 것을 미리 요청한 경우 나. 회원은 위치정보법 시행령 제24조에 따라 정보제공내역을 회사가 정한 주기에 따라 모아서 통보 받는 방법을 선택할 수 있으며, 회원이 회사의 절차에 따라 요청할 경우 전항에 따른 즉시 통보 방법으로 변경할 수 있습니다. 다. 회원은 개인위치정보 이용 및 제공 동의, 통보 방법에 대한 동의를 하는 경우, 이용•제공목적, 제공받는 자의 범위 및 이용약관의 내용 중 일부와 회원의 개인위치정보에 대한 통보 방법에 대하여 동의를 유보할 수 있습니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다.
서비스 명 개인위치정보의 처리 목적 보유기간 스마트링크 이용차량의 실시간 위치 확인 긴급출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 법인차량 운행내역 국세청 제출을 위해 최대 2년
위치정보관리책임자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 오원석 팀장 전화번호 02-6474-5820 이메일 wsoh@sk.com 14. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2022. 11. 03. 부터 적용됩니다.
개인위치정보 보호담당자 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 Jhp21@sk.com
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SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인위치정보의 처리 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 14 개인정보 처리방침의 변경
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량단말기(스마트링크)에 의해 위치정보 측위 후 “SK텔레콤” 연계 ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는기록시점으로부터 2년간 보존하고 2년이 경과하면 백업을 위해분리 보관하며 과거 기록 조회 및 고객요청에 응대하기 위해 별도 5년간 보존합니다. 분리 보관되는 백업 데이터는 5년이 경과하면 바로 파기합니다. 개인위치정보수집, 이용사실 확인자료 보유근거 위치정보보호에 관한 법률 제16조의 제2항 위치정보보호에 관한 법률 제18조의 제1항 위치정보보호에 관한 법률 제19조의 제1항 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스마트링크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 위치정보(GPS ID, 차량 단말 식별자, 단말 주행 ID, GPS 일시, 좌표값, 속도, 차량ID, 누적거리) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 2년 (백업 5년) 필수 단말수집정보(급가속회수, 급가속시간, 급감속회수, 급감속시각, 연료분사율, 속도, RPM, 배터리수명, 배터리충전률, 배터리전압, 냉각수온도, 연료잔량, EV배터리잔량, EV충전상태, 엑셀포지션, 브레이크, 기어정보, 미션오일온도, 조향각, 각속도, DPF상태, 포집율, 포집량, DPF온도, DPF재생후거리, 고장진단, 시동후운행시간, 시동후운행거리, 시동후연료소비량, 적산거리, 시동카운트, 안전운전데이터, 공회전시간, 탈착감지) 스마트링크 단말을 통한 차량 정보 수집 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 목적 해결 시까지 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보(면허정보 포함) 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '︙' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 하단에‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다. 3)쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다."
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 Data Science Lab실 이름/직급 윤승현 실장
고객 개인정보 보호책임자 (개인위치정보 보호책임자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 오원석 팀장 전화번호 02-6474-5820 이메일 wsoh@sk.com ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 (개인위치정보 보호담당자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 Jhp21@sk.com
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK 렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
13. 개인위치정보의 처리 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집/이용/제공하며, 제1조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다. ② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로부터 2년간 보존합니다. ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다. ⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인 3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인위치정보 보호 업무 담당부서는 제11조제1항의 개인정보 보호 업무 담당부서가 겸하며, 회사의 위치정보관리책임자는 위치정보 이용약관 제20조 2항에 고지하고 있습니다. 14. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2022. 9. 30. 부터 적용됩니다.
개인(위치)정보처리방침
SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인위치정보의 처리 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 14 개인정보 처리방침의 변경
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량단말기(스마트링크)에 의해 위치정보 측위 후 “SK텔레콤” 연계 ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는기록시점으로부터 2년간 보존하고 2년이 경과하면 백업을 위해분리 보관하며 과거 기록 조회 및 고객요청에 응대하기 위해 별도 5년간 보존합니다. 분리 보관되는 백업 데이터는 5년이 경과하면 바로 파기합니다. 개인위치정보수집, 이용사실 확인자료 보유근거 위치정보보호에 관한 법률 제16조의 제2항 위치정보보호에 관한 법률 제18조의 제1항 위치정보보호에 관한 법률 제19조의 제1항 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 서비스 채널 스마트링크 회원가입 온라인 필수 회원명, 휴대폰번호, ID, 비밀번호, 고객사, 소속, 사번 회원 식별 및 회원제 서비스 제공 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 휴대폰번호, 이메일 고객불만 등 민원처리 및 고지사항 전달 스마트링크 차량 관제/카셰어링/플릿스케쥴러 단말기 필수 차량 정보(차량번호, 차대번호) 실운행자 확인 및 차량 등록/관리 간소화 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 필수 위치정보(GPS ID, 차량 단말 식별자, 단말 주행 ID, GPS 일시, 좌표값, 속도, 차량ID, 누적거리) 1. 이용자의 실시간 위치 확인 2. 긴급 출동 및 주행경로 조회 서비스 제공 2년 (백업 5년) 필수 단말수집정보(급가속회수, 급가속시간, 급감속회수, 급감속시각, 연료분사율, 속도, RPM, 배터리수명, 배터리충전률, 배터리전압, 냉각수온도, 연료잔량, EV배터리잔량, EV충전상태, 엑셀포지션, 브레이크, 기어정보, 미션오일온도, 조향각, 각속도, DPF상태, 포집율, 포집량, DPF온도, DPF재생후거리, 고장진단, 시동후운행시간, 시동후운행거리, 시동후연료소비량, 적산거리, 시동카운트, 안전운전데이터, 공회전시간, 탈착감지) 스마트링크 단말을 통한 차량 정보 수집 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호)및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수) (현대/기아) 커넥티드 서비스를 통한 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 필수 차량 정비 이력 차량 정비 이력 관리 서비스 제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 까지 휴대폰 필수 휴대폰 페어링 수집 정보(BT Mac address) 사용자 식별 회원탈퇴 시까지 카셰어링(개인용) 온라인 필수 운전면허번호 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 면허종류, 면허발급일, 갱신만료일, 생년월일 1. 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 2. 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 3. 차량 대여 자격 확인 회원 탈퇴일로부터 60일 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리) 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 외부(KG이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴 시까지 서비스 문의 온라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담종료 시점으로부터 1년
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 개인정보의 수집ㆍ이용에 법정 대리인의 동의가 필요한 만14세 미만 아동의 개인정보는 원칙적으로 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 - 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 목적 해결 시까지 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보(면허정보 포함) 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 정보주체는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호, 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 정보주체 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 정보주체는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 정보주체의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 정보주체 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 정보주체 자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 정보주체는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 정보주체는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 정보주체는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 정보주체는 "『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '︙' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 하단에‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다. 3)쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다."
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
전사 개인정보 보호책임자 소속부서 Data Science Lab실 이름/직급 윤승현 실장
고객 개인정보 보호책임자 (개인위치정보 보호책임자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 오원석 팀장 전화번호 02-6474-5820 이메일 wsoh@sk.com ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
고객 개인정보 보호담당자 (개인위치정보 보호담당자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 Jhp21@sk.com
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 ecrm.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK 렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
13. 개인위치정보의 처리 회사는 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률에 따라 다음과 같이 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리합니다. ① 개인위치정보의 처리목적 및 보유기간 회사는 위치정보 이용약관에서 정한 목적 범위 내에서 개인위치정보를 수집/이용/제공하며, 제1조에서 고지한 기간 내에서 보유합니다. ② 개인위치정보 수집ㆍ이용ㆍ제공사실 확인자료의 보유근거 및 보유기간 회사는 위치 정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제16조2항에 근거하여 회원에 대한 위치정보 이용·제공사실 확인자료를 위치정보시스템에 자동으로 기록하며, 회원불만 응대를 위하여 기록시점으로부터 2년간 보존합니다. ③ 개인위치정보의 파기 절차 및 방법 회사는 회원탈퇴 등 처리목적이 달성되거나 보유기간이 경과하면 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 지체없이 파기하며, 파기 절차와 그 방법은 제5조에서 고지한 내용을 따릅니다. ④ 개인위치정보의 제3자 제공 및 통보에 관한 사항 회사는 이용자의 사전 동의 없이 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 이용자가 개인위치정보 제공에 직접 동의를 한 경우, 관련 법령에 의거해 관련 기관에 제출 의무가 발생한 경우, 이용자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우에 한하여 개인위치정보를 제공합니다. 회사는 개인위치정보를 이용자가 지정한 제3자에게 제공하는 경우, 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 이용자에게 전자우편 또는 팝업 등의 고지로 즉시 통보합니다. ⑤ 보호의무자 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 회사는 아래의 경우에 해당하는 자(이하 “8세 이하의 아동 등")의 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 제26조제2항 따른 보호의무자에 해당하는 자(이하 “보호의무자”)가 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하는 경우에는 본인의 동의가 있는 것으로 봅니다. 1. 8세 이하의 아동 2. 피성년후견인 3. 장애인복지법 제2조제2항제2호에 따른 정신적 장애를 가진 사람으로서 장애인고용촉진 및 직업재활법 제2조제2호에 따른 중증장애인에 해당하는 사람(장애인복지법 제32조에 따라 장애인 등록을 한 사람만 해당한다) 8세 이하의 아동 등의 생명 또는 신체의 보호를 위하여 개인위치정보의 이용 또는 제공에 동의하고자 하는 보호의무자는 서면동의서에 보호의무자임을 증명하는 서면을 첨부하여 회사에 제출하여야 하며, 보호의무자는 8세 이하의 아동 등의 개인위치정보 이용 또는 제공에 동의하는 경우 위치정보 이용약관 상의 이용자의 권리를 모두 가집니다. ⑥ 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자 회사는 개인위치정보를 적절히 관리?보호하고, 이용자의 불만, 요청등을 원활하게 처리할 수 있도록 개인위치정보 보호 업무 담당부서 및 위치정보관리책임자를 지정하고 있습니다. 개인위치정보 보호 업무 담당부서는 제11조제1항의 개인정보 보호 업무 담당부서가 겸하며, 회사의 위치정보관리책임자는 위치정보 이용약관 제20조 2항에 고지하고 있습니다. 14. 개인정보 처리방침 변경 ①본 개인정보처리방침이 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 최소 7일전에 홈페이지를 통해 변경 이유 및 내용 등을 공지합니다. ②이 개인정보처리방침은 2022. 9. 30. 부터 적용됩니다.
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SK렌터카 주식회사(이하 ‘회사’)는 회사에서 제공하는 스마트링크서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 고객님의 개인정보 및 개인위치정보(이하 '개인정보')를 매우 소중하게 생각하고 있으며, 고객님의 개인정보를 보호하기 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다. 회사는 『개인정보보호법』, 『정보통신망이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률』을 비롯한 모든개인정보보호 관련 법률규정을 준수하고 있으며, 회사의 개인정보처리방침을 별도로 제정하고 이를 준수함으로써 회원의 개인정보를 보호하고 있습니다. 또한 회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개하여 회원이 언제나 쉽게 열람할 수 있도록 조치하고 있으며, 회사의 개인정보 처리방침이 수정될 경우 홈페이지를 통해 공지합니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
목차 01 개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 08 개인정보의 안전성 확보조치 02 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 09 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 03 개인정보의 제3자 제공 10 형태정보의 수집·이용·제공 및 거부 04 개인정보 처리업무의 위탁 11 개인정보 보호책임자 05 개인정보 파기 절차 및 방법 12 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 06 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 13 개인정보 처리방침의 변경 07 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법
01.개인정보 수집 항목·처리 목적·보유 및 이용기간 ①회사는 다음과 같이 정보주체의 개인정보를 처리합니다.※온라인: 홈페이지, APP | 오프라인: 전화 ※ 외부: 수탁사 단말기: 차량단말기(스마트링크)에 의해 위치정보 측위 후 “SK텔레콤” 연계 ※자동차: 현대자동차㈜, 기아㈜ 회사는 사고발생 차량의 수리 및 과태료 처리 목적으로 회원탈퇴 후 60일간 “회원”의 개인(위치)정보를 보유합니다. (내부정책으로 보유기간 변경가능:과태료/범칙금처리 등 계약에 따른 거래관계의 종료가 되지 않았을 때) 개인(위치)정보수집 및 이용에 대해 거부할 권리가 있으나, 거부 시에는 서비스 이용이 불가합니다. ‘커넥티드 서비스’란 현대자동차㈜ 또는 기아㈜에서 제공하는 블루링크 서비스, 제네시스 커넥티드 서비스, 기아 커넥트 등 그 명칭을 불문하고 현대자동차㈜ 또는 기아㈜가 제조/판매한 차량에서 이용할 수 있는 차량 정보 관련 종합 편의기능을 말하며 차량운행일지 서비스, 안전운전점수 서비스, 소모품 교환 예측 서비스, 주유시점 예측 서비스, 차량 상태 정보 제공 서비스 등이 포함되고, SK렌터카 주식회사의 기타 서비스 이용을 위해 제공할 수 있습니다. ‘커텍티드서비스’를 통한 데이터수집은 스마트링크 커넥티드서비스 이용계약을 한 고객에 한한다. (선택)사항의 제공에 관한 동의를 거부하는 경우에도 회원에게 서비스 제공은 가능하나 차량운행일지, 안전운전점수산정 등 일부 서비스에 제한을 받을 수 있습니다. 이 외 고객사의 요구조건을 수용하기 위해 서비스 이용과정 변경에 따른 정보수집 내용이 일부 달라질 수 있습니다. 위치정보는기록시점으로부터 2년간 보존하고 2년이 경과하면 백업을 위해분리 보관하며 과거 기록 조회 및 고객요청에 응대하기 위해 별도 5년간 보존합니다. 분리 보관되는 백업 데이터는 5년이 경과하면 바로 파기합니다. 개인위치정보수집, 이용사실 확인자료 보유근거 위치정보보호에 관한 법률 제16조의 제2항 위치정보보호에 관한 법률 제18조의 제1항 위치정보보호에 관한 법률 제19조의 제1항 위치정보는고객사의 요청에 따라 수집하지 않을 수 있습니다. ②서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인(위치)정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP, 주소, 쿠키, MAC주소, 모바일 기기 OS 정보, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담시 통화내역 등 ※개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 경우에도 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존하여야 하는 기록은 일정기간 보존 후 파기합니다. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 서비스 채널 회원가입 스마트링크 온라인 필수 이름, 휴대전화번호, ID, 비밀번호(PW), 고객사, 소속, 사번 서비스 이용에 따른 본인확인 및 서비스 이용안내 회원탈퇴 일로부터 60일 이메일 서비스 이용안내 및 변경, 제한사항의 고지 선택 차량번호 실운행자 확인 및 차량등록, 관리 간소화 회원탈퇴시까지 차량 정비 이력 안전한 차량 관리 유도 단말기 필수 차량 및 운행정보(차대번호, 운행속도, 거리, 연료소모량 등) *수집방법 :스마트링크 IoT단말 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시(또는 제공 동의 철회 시) 까지 필수 위치 정보 (GPS ID,차량 단말식별자, 단말 주행 ID, GPS 일시, 좌표값, 속도 , 차량ID, 누적 거리) 이용차량의 실시간 위치확인, 긴급출동 및 주행경로조회 서비스제공 2년(백업 5년) 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호) ,및 관리정보 (누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수 등) * 수집방법 : (현대/기아) 커넥티드서비스 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시(또는 제공 동의 철회 시)까지 카셰어링 및 차량 관제 스마트링크 온라인 필수 이름, 휴대전화번호, ID, 비밀번호(PW), 고객사, 소속, 사번 서비스 이용에 따른 본인확인 및 서비스 이용안내 회원탈퇴일로부터 60일 이메일 서비스 이용안내 및 변경, 제한사항의고지 운전면허정보(면허종류, 면허발급일, 갱신만료일), 생년월일 도로교통공단 운전면허 유효성 검증 선택 차량번호 실운행자 확인 및 차량등록, 관리 간소화 회원탈퇴시까지 차량 정비 이력 안전한 차량 관리 유도 단말기 필수 차량 및 운행정보 (차대번호, 운행속도, 거리, 연료소모량 등) * 수집방법 : 스마트링크 IoT단말 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시(또는 제공 동의 철회 시)까지 필수 위치 정보(GPS ID, 차량 단말식별자, 단말 주행ID, GPS 일시, 좌표값, 속도, 차량ID, 누적 거리) 이용차량의 실시간 위치확인, 긴급출동 및 주행경로조회 서비스제공 2년( 백업 5년) 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호), 및 관리정보 누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수 등) * 수집방법: (현대/기아) 커넥티드서비스 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 스마트링크(개인) 온라인 필수 신용카드정보(카드별칭, 이름, 카드종류, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞2자리) 계약 및 서비스 이용에 다른 요금 정산 회원탈퇴 시까지 스마트링크(개인) 외부(KG 이니시스) 필수 TID 결제 완료에 따른 결제정보 관리 회원탈퇴시까지 플릿스케쥴러 스마트링크 온라인 필수 이름, 사번, 소속팀, 차량번호 이용자 식별 계약 종료 시까지 단말기 필수 차량 및 운행정보(차대번호, 운행속도, 거리, 연료소모량 등) * 수집방법 : 스마트링크 IoT단말 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시(또는 제공 동의 철회 시)까지 필수 위치 정보(GPS ID,차량 단말식별자, 단말 주행ID, GPS 일시, 좌표값, 속도, 차량ID, 누적 거리) 이용차량의 실시간 위치확인, 긴급출동 및 주행경로조회 서비스제공 2년( 백업 5년) 자동차 필수 차량 기본정보(차종, 연식, 차대번호), 및 관리정보(누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수 등) * 수집방법 : (현대/기아) 커넥티드서비스 차량운행일지 기록관리 및 안전운전지수 산출, 차량이용자 편의제공 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시)까지 서비스 문의 스마트링크 온라인/오프라인 필수 성명, 회사명, 이메일, 휴대폰번호 스마트링크 서비스 관련 문의 및 상담 상담처리후3 년
02. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
03.개인정보의 제3자 제공 ①회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 『개인정보 보호법』 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. ②회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.③회사는 재난,감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기 (「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙(2021. 10., 관계부처합동) 링크」를 눌러 확인하시기 바랍니다. ※이경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다. ④회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우 통보합니다. "회사는 개인위치정보를 이용자가 지정하는 제3자에게 제공하는 경우에는 개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치로 매회 이용자에게 제공받는 자, 제공일시 및 제공목적을 즉시 통보합니다. 다만, 다음의 경우는 이용자가 미리 특정하여 지정한 통신단말장치 또는 전자우편주소 등으로 통보합니다. -개인위치정보를 수집한 당해 통신단말장치가 문자, 음성 또는 영상의 수신기능을 갖추지 아니한 경우 -이용자가 온라인 게시 등의 방법으로 통보할 것을 미리 요청한 경우"
서비스 제공받는 자 제공하는 항목 제공받는 자의 이용목적 보유 및 이용기간 스마트링크 도로교통공단 면허정보(면허종류, 면허번호, 면허만료일, 면허 발급일, 생년월일) 차량 대여자격 확인 자격 확인 완료 시까지 현대자동차㈜, 기아㈜ 중 해당 대여차량 제조사 차량식별정보 (차대번호), 차량정보 (누적운행거리, 고장코드, 배터리정보, 안전운전지수), 스마트링크 서비스 계약기간 (계약시작일, 종료일) 스마트링크 서비스제공을 위한 차량식별, 누적주행거리, 배터리정보, 고장코드, 안전운전점수 산정 * 수집방법:(현대/기아)커넥티드서비스 계약 종료일, 또는 스마트링크 서비스 탈퇴 시 (또는 제공 동의 철회 시) 까지 범칙금, 과태료 등 부과주체 [자세히 보기]- 경찰서, 지자체, 지자체 시설관리공단, 한국도로공사, 신용조회회사, 유료도로/터널/주차장 사업자 및 관리운영회사 이름, 휴대전화번호 미납 통행료 및 주차료 등 도로교통법 위반 과태료 부과 목적 해결 시까지 과태료 발생정보 과태료 발생 안내 및 정보 제공을 통한 사고 예방/방지 서비스 이용을 위한 일체의 계약정보(면허정보 포함) 서비스 이용 종료 후 차량 미반납, 불법차량매각 , 불법 제3자 담보제공, 요금체납 , 차량 방치 후 도주, 손해배상금지급지연 등 고객의 귀책사유로 회사에 손해를 발생시키는 경우 피해 구제 및 동일한 피해로부터 피해 방지 목적
04.개인정보 처리업무의 위탁 ①>회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.②회사는 위탁계약 체결 시 『개인정보 보호법』 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. ③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
구분 수탁자 처리 위탁업무 내용 차량 위치 관리 SK텔레콤 주식회사 차량 및 개인위치정보 수집 및 공급 고객/단말기 관리 SK엠앤서비스 주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 시스템 아웃바운드 시스템 ㈜비즈톡 알림톡/SMS/MMS/발송서비스 제공 점유인증 SK텔링크 문자발송 대행, 안심번호서비스, 본인 확인 운영(유지보수) SK 주식회사 C&C SK엠앤서비스주식회사 정보 전산처리 및 유지/관리 결제 KG 이니시스 결제 시스템 제공
05.개인정보의 파기 절차 및 방법 ①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.②정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
구분 내용 파기절차 개인정보 보유기간경과, 처리목적 달성 등 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하여 파기합니다. 파기기한 보유기간 종료 종료일로부터 5일 이내 처리 목적 달성 서비스 폐지 사업의 종료 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내 파기방법 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
06. 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치 ①회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 분리 보관된 개인정보는 1년간 보관 후 지체없이 파기합니다. ②회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다. ③휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자의 동의에 따라 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다.
07. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법 이용자는 개인정보주체로서 회사에 대해 언제든지 다음과 같은 의무사항을 인지하고, 권리를 절차대로 행사할 수 있습니다.※정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
구분 내용 의무 이용자는 자신의 개인정보를 보호할 의무가 있으며, 회사의 귀책사유가 없이 ID, 비밀번호 , 접근매체 등의 양도·대여·분실이나 로그인 상태에서 이석 등 이용자 본인의 부주의나 관계법령에 의한 보안조치로 차단할 수 없는 방법이나 기술을 사용한 해킹 등 회사가 상당한 주의에도 불구하고 통제할 수 없는 인터넷 상의 문제 등으로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 1) 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 이용자의 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 2) 타인의 개인정보를 도용한 회원가입 또는 ID 등을 도용하여 결제처리 시 이용자자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있습니다. 3) 이용자는 ID, 비밀번호 등에 대해 보안을 유지할 책임이 있으며 제3자에게 이를 양도하거나 대여할 수 없습니다. 이용자는 회사의 개인정보보호정책에 따라 보안을 위해 비밀번호의 주기적 변경에 협조할 의무가 있습니다. 4) 이용자는 회사의 서비스를 이용한 후에는 반드시 로그인 계정을 종료하고 웹 브라우저 프로그램을 종료해야 합니다. 5) 이용자는"『정보 통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』", “『개인정보보호법』”, "『주민등록법』" 등 기타 개인정보에 관한 법률을 준수하여야 합니다. 권리 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 관련 권리를 행사할 수 있으며 권리사항은 아래와 같습니다. 1)개인정보 열람 요구 2)오류 등이 있을 경우 정정 요구 3)삭제 요구 4)처리정지 요구 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구 , 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 행사방법(절차) 권리 행사는 회사에 대해 『개인정보보호법』 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있습니다. 또한, 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
08. 개인정보의 안전성 확보조치 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
구분 조치 항목 상세 내용 관리적 조치 개인정보 처리인력의 최소화 개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자에 대한 권한을 최소화하고 있습니다. 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행 개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 정기적인 교육을 시행하고 있습니다. 내부 점검 정기적 시행 개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다. 내부 관리계획의 수립 및 시행 개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다. 기술적 조치 개인정보의 암호화 이용자의 개인정보와 비밀번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다. 해킹 등에 대비한 기술적 대책 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다. 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다. 접속기록의 보관 및 위·변조방지 개인정보 처리/취급시스템에 접속한 기록을 최소 2년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위·변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. 물리적 조치 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금 장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다. 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다. 재해, 재난 대비 안전조치 천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
09. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 거부 회사는 『개인정보보호법』에 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다. ①회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. ②쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다. ③쿠키 사용 목적 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다. ④쿠키의 설치·운영 및 거부 아래와 같이 웹브라우저 메뉴의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다.※단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
구분 설정 방법 인터넷 익스플로러 1) Internet Explorer 에서 도구 버튼을 선택한 다음 인터넷 옵션을 선택 2) 개인 정보 탭을 선택하고 설정에서 고급을 선택한 다음 쿠키의 차단 또는 허용을 선택" 권리 1) Edge에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, 설정을 클릭합니다. 2) 설정 페이지 좌측의 ‘개인정보, 검색 및 서비스’를 클릭 후 「추적방지」 섹션에서 ‘추적방지’ 여부 및 수준을 선택합니다. 3) ‘InPrivate를 검색할 때 항상 "엄격" 추적 방지 사용’ 여부를 선택합니다. 4) 아래 「개인정보」 섹션에서‘추적 안함 요청 보내기’ 여부를 선택합니다." 행사방법(절차) 1)Chrome에서 오른쪽 상단 '︙' 표시(chrome 맞춤설정 및 제어)를 클릭한 후, 설정 표시를 클릭합니다. 2)설정 페이지 하단에‘고급 설정 표시’를 클릭하고 「개인정보」 섹션에서 콘텐츠 설정을 클릭합니다. 3)쿠키 섹션에서 ‘타사 쿠키 및 사이트 데이터 차단’의 체크박스를 선택합니다."
10. 형태 수집·이용·제공 및 거부 ①회사는 쿠키를 사용하나, 온라인 맞춤형 광고를 위해 이용·제공하지 않습니다. ②>쿠키 저장 거부 방법은 "9. 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부"의 ④항을 참조할 수 있습니다.
11.개인정보 보호책임자 ①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자 (개인위치정보 보호책임자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 오원석 팀장 전화번호 02-6474-5820 이메일 wsoh@sk.com ※정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.
개인정보 보호담당자 (개인위치정보 보호담당자) 소속부서 SK 렌터카 스마트링크BU 서비스디자인팀 이름/직급 박준형 매니저 전화번호 02-6474-5825 이메일 Jhp21@sk.com
12. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법 ①회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버수사국 등으로 문의하실 수 있습니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영) 소관업무 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청 홈페이지 privacy.kisa.or.kr 전화 (국번없이) 118 주소 (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 소관업무 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정(민사적 해결) 홈페이지 www.kopico.go.kr 전화 (국번없이) 1833-6972 주소 (03171) 서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층
대검찰청 사이버범죄수사과 홈페이지 www.spo.go.kr 전화 ( 국번없이) 1301 ②회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.
경찰청 사이버수사국 홈페이지 cyberbureau.police.go.kr 전화 ( 국번없이) 182 ③『개인정보보호법』 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정·삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대 하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다. ※중앙행정심판위원회 : (국번없이) 110 (www.simpan.go.kr)
개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고 부서명 SK 렌터카 정보보호센터 담당자 정종원 연락처 02-6474-5796
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다. 내부 점검 정기적 시행
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라. 내부 관리계획의 수립 및 시행
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사. 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
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자. 문서보안을 위한 잠금장치 사용
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차. 비인가자에 대한 출입 통제
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카. 재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
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③ 파기방법
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② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것 입니다.
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④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제 29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 처리인력의 최소화
개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자를 지정하고 최소화 하여 처리권한을 부여하고 있습니다.
② 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행
개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 이상 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
③ 내부 점검 정기적 시행
개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
④ 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
회원의 개인정보인 비밀번호, 카드번호, 운전면허번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.
⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑨ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑩ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
⑪ 재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
12. 개인정보의 불만처리
회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영), 개인정보 분쟁조정위원회, 대검찰청 사이버범죄수사단, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
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▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
- 홈페이지 : www.kopico.go.kr
- 전화 : (국번없이) 1833-6972
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▶ 대검찰청 사이버범죄수사단
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▶ 경찰청 사이버안전국
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회사는 수집한 정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로 이용하지 않으며 이용목적이 변경되는 경우에는 개인정보보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받아 처리하겠습니다.
① 회원가입 및 관리회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 및 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다
② 구매 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산, 콘텐츠 제공, 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구지 등 발송, 금융거래 본인 인증 및 금융 서비스
③ 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
④ 사고발생시 원인규명 및 처리를 위한 수집 및 이용
03. 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적
회사는 회원가입 시 서비스 제공을 위해 최소한의 정보만을 수집하고 있습니다. 다만, 회원에게 보다 양질의 맞춤 서비스를 제공하기 위해 회원의 추가적인 개인정보를 선택적으로 수집하고 있습니다.
※ 서비스 이용과정에서 다음과 같은 개인정보 항목이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. - IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 상담 시 통화내역 등
구분 수집항목 이용목적 보유기간 법인
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서비스 이용안내회원 탈퇴 시 까지 조직(팀명), 사번 서비스 이용을
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서비스 이용안내운전면허정보(운전면허종류, 면허번호,
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유효기간, 카드종류, 명의자 생년월일 또는 법인 사업자번호,
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서비스 이용안내자동운행기록계 필수 이름, 휴대전화번호, ID,
직장명(법인명), 비밀번호(PW)서비스 이용에
따른 본인확인 및
서비스 이용안내회원 탈퇴 시 까지 선택 조직(팀명), 사번 서비스 이용을
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04. 개인정보의 보유 및 이용기간
① 회사는 회원으로서 제공되는 서비스를 받는 동안 회원의 개인정보를 보유 및 이용하게 됩니다. 회원탈퇴를 요청하거나 위에서 설명한 개인정보를 수집한 목적 등이 완료된 경우에는 수집된 개인정보가 열람 또는 이용될 수 없도록 처리됩니다.
단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 거래 관련 권리의무관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 필요가 있을 경우 회사는 관련법령에서 규정한 보존기간 동안 거래내역과 최소한의 기본정보를 보유할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
- 회원의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
- 기타 회원의 동의를 득한 경우 : 동의를 득한 기간까지
② 휴면회원 분류에 따른 개인정보 보유 및 이용기간
유효기간(최종 로그인 후 12개월) 내 재로그인 하지 않은 회원의 개인정보는 유효기간 경과 후 관계법령에 따른 보유 항목을 제외한 불필요한 개인정보는 즉시 파기합니다.
개인정보 주체에게는 30일 전에 해당 사실을 통지하고, 명시한 기한 내에 로그인 하지 않을 경우에는 회원의 별도 요구가 없더라도 회원자격을 상실 할 수 있습니다.
05. 쿠키(cookie)에 의한 개인정보 수집
회사는 회원의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운용합니다. 쿠키는 웹사이트가 회원의 컴퓨터 브라우저(넷스케이프, 인터넷익스플로러 등)로 전송하는 소량의 정보로서 회원이 웹사이트에 로그인(log-in)하면 회원의 브라우저에 있는 쿠키의 내용을 읽고, 회원의 추가정보를 회원의 컴퓨터에서 찾아 서비스를 제공하게 됩니다. 이러한 쿠키 정보는 회원에게 유용하고 보다 편리한 맞춤 서비스를 제공하는데 사용되게 됩니다. 그러나 쿠키 정보는 회원의 컴퓨터를 식별할 수는 있지만 회원 개개인을 식별하지는 않습니다. 회원은 쿠키에 대한 사용여부를 선택할 수 있습니다. 웹 브라우저의 옵션 설정을 통해 모든 쿠키를 허용할 수도 있고, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다. 단, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용할 수 없습니다.
06. 만 14세 미만 아동의 개인정보보호
회사는 만14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 회원가입이 불가능합니다.
07. 개인정보 위탁업체 및 업무내용
회사는 회원에 대한 서비스의 유지 및 관리, 고객상담, 기타 서비스 안내를 위하여 전문용역 업체에 일부 업무를 위탁운영하고 있습니다. 위탁을 받은 업체는 위탁을 받은 목적을 벗어나서 개인정보를 이용할 수 없습니다. 회사는 수집된 개인정보의 처리 및 관리 등의 업무를 스스로 수행함을 원칙으로 하나, 원활한 업무 처리를 위해 아래의 업체에 위탁하고 있으며, 이러한 위탁업체에 대하여 해당 개인정보가 위법하게 이용되지 않도록 정기적인 관리 및 감독을 실시하고 있습니다.
수탁자 처리 위탁업무 내용 나비콜주식회사 차량위치정보 수집 및 공급 SK주식회사 C&C
SK엠앤서비스주식회사정보 전산 처리 및 유지/관리 SK엠앤서비스주식회사 고객상담, 청구 및 단말기 관리 CJ대한통운㈜, 현대택배㈜, 한진택배,
우체국택배, 로젠택배, 동부익스프레스택배,
KGB택배㈜, ㈜KG옐로우캡단말장비 배송 업무 SK텔링크 문자발송 대행
08. 개인정보의 이용 및 제 3자 제공
회사는 회원으로부터 수집한 개인정보를 “03 개인정보의 수집 항목 및 이용 목적”에서 고지한 범위 내에서만 사용하며, 회원의 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 만약 개인정보를 제3자에게 제공할 필요가 있는 경우 제공할 정보의 항목, 제공 받는 자, 이용목적 및 보유기간, 연락처 등을 명시하여 회원에게 별도 동의를 구합니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사 등을 위하여 필요한 경우로서 특정개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
- 관련법령에 의거 적법한 절차에 의한 정부기관 등의 요청이 있는 경우
09. 개인정보의 파기
회사는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.
단, 다른 법령에 의하여 해당 개인정보를 보존하여야 하는 경우는 예외로 합니다.
① 파기절차
회원이 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 공간에 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, 별도의 공간에 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
② 파기기한
회원의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에 파기하며 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
③ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
10. 정보주체의 권리 및 행사방법
회원은 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
가. 개인정보 열람요구
나. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
다. 삭제요구
라. 처리정지 요구
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치해 드릴 것 입니다.
③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
11. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보보호법 제 29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적/관리적 및 물리적 조치를 취하고 있습니다.
① 개인정보 처리인력의 최소화
개인정보 보호를 위해 개인정보 처리자를 지정하고 최소화 하여 처리권한을 부여하고 있습니다.
② 개인정보 처리인력에 대한 정기적 교육 시행
개인정보 보호에 대한 인식 제고를 위해 연 2회 이상 정기적인 교육을 시행하고 있습니다.
③ 내부 점검 정기적 시행
개인정보의 처리 관련 안정성 확보를 위해 정기적으로 자체 점검을 실시하고 있습니다.
④ 내부 관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리 및 관리를 위해 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
⑤ 개인정보의 암호화
회원의 개인정보인 비밀번호, 카드번호, 운전면허번호는 암호화되어 저장/관리되고 있으며, 전송 시에도 별도의 보안기능을 사용하여 안전하게 관리하고 있습니다.
⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑨ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑩ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
⑪ 재해, 재난 대비 안전조치
천재지변을 비롯한 재해, 재난 발생에 대비하여 위기대응 매뉴얼 등 대응절차를 마련하고 점검하고 있습니다.
12. 개인정보의 불만처리
회사가 개인정보 보호정책을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 즉시 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. 회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
13. 개인정보보호 책임자
회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
개인정보 보호책임자 개인정보 보호담당자 성명 : 염홍익
소속 : SK네트웍스 Car Life부문 플랫폼개발팀
직급 : 팀장
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성명 : 오원석
소속 : SK네트웍스 Car Life부문 플랫폼개발팀
직급 : 매니저
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14. 개인정보 처리방침 변경에 따른 공지
본 개인정보 처리방침은 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 법령 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보 처리방침을 시행하기 7일전에 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다. 본 개인정보 처리방침의 내용은 수시로 변경될 수 있으므로 사이트를 방문하실 때마다, 이를 확인하시기 바랍니다.
[부칙]
본 개인정보 처리방침은 2017년 08월 01일부터 시행합니다.
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12. 개인정보의 불만처리
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③ 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달마케팅 및 광고에 활용신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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⑤ 개인정보의 암호화
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⑥ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신/점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적, 물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑦ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑧ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보 처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다.
⑨ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑩ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.
12. 개인정보의 불만처리
회사가 개인정보 보호정책을 지키지 않는다고 판단되시면, 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 알려주십시오. 지적하신 문제를 즉시 확인하고 수정이 필요한 경우에는 최대한 빠른 시간 내에 조치하도록 노력하겠습니다. 회사는 회원의 개인정보와 관련하여 회원 여러분의 의견을 수렴하고 있으며 불만을 처리하기 위하여 모든 절차와 방법을 마련하고 있습니다. 기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 사이버범죄수사과, 경찰청 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 대검찰청 사이버범죄수사과 (www.spo.go.kr / 1301)
- 경찰청 사이버안전국 (cyberbureau.police.go.kr / 182)
13. 개인정보보호 책임자
회원의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 회사는 개인정보 보호책임자를 두고 있습니다. 개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자 또는 개인정보 보호담당자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
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